Иногда честность требует нечестных методов. Особенно когда тебя пытаются развести на деньги. Эта история случилась у нас на Пхукете-пляж Ката, отель Aloha Residence
Райский Пхукет с привкусом горечи
Мы с Игорем ждали этого отпуска целый год. Пхукет манил белоснежными пляжами и прозрачной водой - все как на открытках. Отель выбрали тщательно: три звезды, приличные отзывы, обещания комфорта.
"Таня, смотри - завтрак включен, кондиционер работает, постельное меняют каждый день", - радовался муж, изучая описание
Заселились вечером. Номер небольшой, но чистый. Я, как всегда, сразу принялась все осматривать - за 40 лет совместной жизни Игорь уже привык к моим "инвентаризациям".
"Ну что, все на месте?" - спросил он, распаковывая чемодан.
Я пересчитала полотенца. Три штуки. Странно, но подумала - может, так положено в этом отеле.
Когда сомневалась не зря
На второй день я уже точно знала - полотенец должно быть четыре. Видела у соседей, спрашивала у русскоязычных туристов на завтраке.
-Игорь, у нас явно одного полотенца не хватает", - сказала я."Да ладно, Тань, нам и трех хватает. я вообще одним пользуюсь. Зачем искать проблемы на пустом месте?"
Но я-то знала - пустых мест в отелях не бывает. За каждую "мелочь" здесь дерут три шкуры.
Вечером решила проверить теорию. Спустилась на ресепшен к молодому тайцу с дежурной улыбкой.
-Извините, а сколько полотенец должно быть в номере?"
-Четыре, мадам. Два банных, два пляжных."
-А у нас только три."
Он сделал вид, что записывает мою жалобу. Обещал "разобраться завтра". Завтра так завтра. Как то и забылось, отдых же, море...
Утро истины
Утром чекаута я проснулась с нехорошим предчувствием. Мы уже сложили чемоданы, когда в дверь постучали. Менеджер - плотный мужчина лет сорока с планшетом в руках.
"Проверка номера", - объявил он на ломаном английском.
Начал методично осматривать все углы. Считал стаканы, проверял пульт от кондиционера, заглядывал в мини-бар. Дошел до ванной.
"Мадам, у вас не хватает одного полотенца. Штраф - 500 бат."
Пятьсот бат! Это почти тысяча триста рублей за дурацкое полотенце, которого у нас изначально не было!
"Послушайте, - сказала я как можно спокойнее, - у нас с самого начала было только три полотенца. Я вчера спрашивала на ресепшене."
"Сожалею, мадам. По нашим записям, в номер выдали четыре полотенца. Вы должны заплатить штраф или найти полотенце."
Операция "Справедливость"
Я попросила полчаса на поиски. Менеджер кивнул и ушел - время пошло. "Что будем делать?" - растерянно спросил Игорь. "Играть по их правилам", - ответила я. Очень уж не хотелось, чтобы нас развели, как детей!
Я вышла в коридор. Прошла мимо нескольких номеров. И тут - счастье. Горничная убирает номер напротив. Полотенца - чистые, сложенные, лежат на тележке, пока она вытирает зеркала.
Я - как разведчица: тихо, быстро, без суеты. Подошла, взяла одно полотенце, как будто так и надо. Вернулась в номер, повесила на вешалку.
Всё, команда выполнена, операция прошла успешно. Через несколько минут вернулся менеджер
"Готово", - сказала я ему
Он пересчитал полотенца, нахмурился, еще раз пересчитал. Четыре штуки. Все на месте.
"Хорошо, мадам. Извините за беспокойство."
Урок на всю жизнь
Когда мы вышли из отеля, я наконец выдохнула.
"Ты что, действительно украла полотенце?" - тихо спросил Игорь.
"Я вернула то, что принадлежало нам по праву", - ответила я.
Это была не кража. Это была самооборона. Меня пытались обмануть, и я защитила наши интересы единственным доступным способом.
Полотенце я оставила в номере при выезде. Оно мне было не нужно. Мне была нужна справедливость.
Что я поняла о туристических ловушках
За годы путешествий я вывела железное правило: в отелях нужно быть внимательной до параноидальности. Особенно в популярных туристических местах.
Три способа защитить себя:
1. Фиксируйте все при заселении
Делайте фото всего содержимого номера. Полотенца, тапочки, халаты, мини-бар - все должно быть задокументировано. Это ваша страховка.
2. Решайте проблемы сразу
Обнаружили несоответствие? Не откладывайте на потом. Сразу идите на ресепшен, требуйте исправить ситуацию. Иначе потом докажете, что правы.
3. Не стесняйтесь быть настойчивой
Вежливость - это хорошо, но не в ущерб своим интересам. Если вас пытаются развести, защищайтесь всеми доступными способами.
Мораль истории
Я не призываю к воровству. В обычной жизни я честнейший человек. Но когда честность становится глупостью, приходится менять тактику.
Тот случай научил меня главному: иногда, чтобы остаться честной, нужно играть по чужим правилам. Или чуть-чуть мимо них.
А еще я поняла - даже в отпуске нельзя терять бдительность. Но главное - не терять чувство юмора и собственного достоинства. А в следущей истории я расскажу о том, что действительно можно забирать из отеля на законном основании