Жаловаться на работу поликлиник с 1 июля 2025 года стало проще: теперь это можно делать через Госуслуги. Звучит обнадеживающе, правда? Никаких очередей, никаких утомительных поездок, просто нажал кнопку — и твоя претензия якобы уже на рассмотрении. Но давайте не будем терять связь с реальностью.
А с вами на связи я, Станислав Марулёв, юрист по банкротству физических лиц и эксперт в области финансов с опытом более 10 лет. Вступайте в мое сообщество во Вконтакте, чтобы всегда быть в курсе последних новостей по финансам, пенсиям, долгам и кредитам.
И так, что нам обещают:
1. Возможность пожаловаться на отказ в помощи, грубость персонала,
навязанные платные услуги.
2. Обязанность страховых компаний разбирать каждое обращение.
3. Право пациента добиваться справедливости в суде.
На бумаге всё красиво, почти как в телевизоре перед выборами. Но мы-то с вами знаем, как это работает на самом деле.
Почему реформа — это больше дым, чем огонь?
Если вы вдруг подумали: "Почему раньше так нельзя было?" — вы не одиноки. Пенсионеры годами терпели унижения, стояли в очередях за льготными таблетками и молча глотали обиды. А власти, похоже, все это время были заняты чем-то поважнее. Возможно, кофемашиной в своём кабинете.
Кто будет рассматривать жалобы? Всё те же страховые компании, которые раньше закрывали глаза на жалобы, чтобы не портить отношения с больницами. Зачем им внезапно становиться героями?
Что же изменится в самой медицине? Правильно — ничего. Как не хотели врачи тратить своё время на пожилых пациентов, так и не хотят. Потому что каждый пенсионер — это затраты, а не прибыль.
А главное проблемы и болезни пенсионеров — где-то внизу списка задач. Иногда даже не в списке.
Как теперь жаловаться (и что из этого выйдет)?
В теории у нас два способа:
- Через Госуслуги — заполнили форму, прикрепили документы, нажали "отправить".
- Лично — принесли заявление и медицинскую карту в страховую.
Звучит довольно бодро:
1. Страховая должна ответить и проконсультировать.
2. При выявлении нарушений — поликлинику накажут.
3. Можно даже идти в суд и требовать справедливости.
Но ведь жалобы могут "потеряться в системе, так бывает. Да и страховые компании не заинтересованы признавать нарушения (штрафы - не их любимое дело). Ну, а врачи могут начать давить на пенсионеров: "Вы же ко мне потом всё равно придёте."
Почему стариков продолжают игнорировать?
- За пенсионеров больницам платят копейки.
- Льготные лекарства "испаряются" — их можно случайно найти в платной аптеке по соседству.
- Страховые компании чаще защищают не пациента, а бюджет.
Старики — идеальные жертвы. Они не скандалят, не пишут в суд и вообще стараются никому не мешать. Вдруг совсем лечить перестанут?
Что можно сделать?
1. Фиксировать всё — от хамства до незаконных требований (аудио, видео,
свидетели).
2. Писать не только в страховую, но и в Минздрав, прокуратуру, СМИ.
3. Если здоровье пострадало — требовать компенсацию.
4. Идеально — собраться группой (например, с соседями) и подать
коллективную жалобу.
Моё личное мнение
Цифровизация — это, конечно, красиво. Но если под этой обёрткой всё та же гнилая начинка — толку мало. Система не готова меняться, она просто делает вид.
Пенсионерам не дали инструмент — им дали иллюзию инструмента. А ответственность за справедливость снова возложили… на самих пенсионеров. Удивительно, что им ещё не предложили самим себе ставить диагноз по видеоурокам.
А что думаете вы, верите ли вы, что через Госуслуги реально добиться справедливости? Или это просто очередной способ "пустить пыль в глаза"?
Бывали ли у вас (или ваших близких) подобные случаи с поликлиниками и врачами? Обязательно делитесь своим мнением в комментариях.
Также подписывайтесь на мой канал, это мотивирует меня чаще писать для вас статьи на разные популярные темы.
Популярное на канале: