Проблема
Массовый найм - настоящая головная боль. Особенно в ритейле и общепите, где текучка высокая, откликов много, а обработать их быстро - невозможно.
Компания обратилась к нам, когда поняла: ручной прозвон кандидатов перестал справляться. Большая часть откликов оставалась без ответа, а менеджеры перегружены рутиной. Недозвоны накапливались, база «спала», а нужные сотрудники - уходили к другим работодателям.
Что мы сделали
Мы подключили голосового бота, который взял на себя первую линию общения:
Он сам звонил кандидатам из базы, задавал уточняющие вопросы и сохранял ответы;
Если кандидат был заинтересован, бот передавал данные HR-специалисту;
В случае, если абонент не ответил, бот пробовал снова в другое время.
Сценарий был простым, но покрывал основную задачу - обработать как можно больше откликов без потерь и задержек.
Что изменилось
Бот полностью снял с HR рутину по первичным прозвонам;
Кандидаты получали обратную связь быстро, а не «когда дойдут руки»;
Бот не забывал перезвонить, не уставал и не ошибался;
HR работали только с действительно заинтересованными кандидатами.
Результат - системная, чёткая и быстрая обработка базы без потери качества и скорости.
Что важно учитывать
Такой подход работает там, где процесс можно стандартизировать: массовые вакансии, типовые требования, простые фильтры.
Это не решение для сложных позиций или интервью - там всё ещё нужен живой диалог.
Бот - это инструмент, а не магия. Он даёт результат, когда правильно встроен в процесс.
Кому подойдёт
Ритейлу, доставке, общепиту - всем, где требуется быстро закрывать типовые вакансии;
Компаниям, у которых есть «спящие» базы откликов или большая текучка;
HR-отделам, у которых не хватает ресурсов на ручную коммуникацию.
А как вы работаете с массовым наймом?
Используете ли автоматизацию? Отдаёте прозвоны подрядчикам или справляетесь силами HR-отдела?
Будет интересно сравнить подходы. Расскажите в комментариях👇