Огромную часть времени у врача отбирают организационные процессы и работа с пациентами: сбор жалоб, анамнеза, клинических данных. Сейчас при помощи современных технологий и нейросетей можно упростить себе работу, оставляя ее на разработку новых методов лечения, написания статей и разбор интересных клинических случаев. Для создания помощника по сбору данных у вас уйдет не более 15 минут.
Для работы будем использовать платформу Salebot, на базе которой можно создать чат-бота вручную без знания языков программирования. Для начала необходимо в нем зарегистрироваться и перейти в конструктор, где выделено целое поле для работы. Схема состоит из двух основных частей: блоки и стрелки. Блоки - информация, которая выдается чат-ботом при общении с потенциальным пациентом.
Они с свою очередь связаны со стрелками, которые в диалоге высвечиваются как кнопки, ведущие клиента уже в другие блоки. На основе задач, которые вы преследуете: создание воронки продаж, пополнение клиентской базы, облегчение рутинной работы вы можете выбрать задачи, выполняемые чат-ботом, под себя.
Для проверки работы своего персонального помощника переходим по кнопке протестировать бота и выступая в роли пациента пишем в чат сообщения, здесь вы можете подкорректировать работу, понять что убрать, а что добавить, рационализировать систему.
Также хорошей функцией для работы является создание списков, в которые могут входить пациенты, объединенные по необходимому для вас признаку: консультации, первый прием, повторный прием, вылеченные и так далее. В процессе создания чат-бота создать системы, где вы можете помещать людей или перемещать из одного в другой список.
Во вкладке клиенты вы сможете видеть все переписки и как на них отвечает чат-бот (дополнительная проверка его работоспособности на живых людях), тем самым используя его или при помощи автоматизации заносить данные о своих пациентах.
В следующих публикациях поговорим о том, как автоматизировать чат-бота для сведения вашей работы к минимуму. Если вам было интересно, ставьте лайки, пишите комментарии.