Есть маркетинг, который делает охваты, заявки, входящий трафик.
И есть маркетинг, который превращает клиентов в постоянных. И это — две разные игры. Первая — зрелищная.
Запуски. Посты. Реклама.
Бюджеты. Шоу. Громкие кейсы. Вторая — тише.
Это про то, чтобы клиент вернулся.
Про послепродажное письмо.
Про вовремя заданный вопрос.
Про честный сервис и ясную коммуникацию. Слишком часто весь фокус — на первую часть.
«Привлечь».
А потом — как получится. Но без второй части — первая становится бессмысленной. Потому что клиент, который уходит — забирает не только деньги. Он забирает доверие.
А маркетинг без доверия — не работает.
Есть маркетинг, который делает охваты, заявки, входящий трафик.
И есть маркетинг, который превращает клиентов в постоянных.
И это — две разные игры.
Первая — зрелищная.
Запуски. Посты. Реклама.
Бюджеты. Шоу. Громкие кейсы.
Вторая — тише.
Это про то, чтобы клиент вернулся.
Про послепродажное письмо.
Про вовремя заданный вопрос.
Про честный сервис и ясную коммуникацию.
Слишком часто весь фокус — на первую часть.
«Привлечь».
А потом — как получится.
Но без второй части — первая становится бессмысленной.
Потому что клиент, который уходит — забирает не только деньги. Он забирает доверие.
А маркетинг без доверия — не работает.