Почему на канале больше нет официальных комментариев от Ozon

Почему на канале больше нет официальных комментариев от Ozon?

⠀

Если вы обратили внимание — уже довольно давно ни один пост с жалобами селлеров не получил официального ответа от Озон.

А ведь раньше всё работало иначе:

вы писали мне —

я делал пост —

он набирал 1000–2000 просмотров,

его репостили другие ecom-каналы,

и через день-два появлялось решение от Ozon.

⠀

🔥 Были прецеденты:

– блокировки снимались,

– комиссии пересчитывались,

– поддержка перезванивала,

– ситуация решалась.

⠀

Но в последние месяцы всё это остановилось.

И нет, не потому что Ozon вдруг стал идеальным маркетплейсом (спойлер: нет).

⠀

Почему? Вот моя гипотеза:

⠀

👉 Ozon перестал тушить пожары, потому что теперь сам и есть пожар.

⠀

Из отдельных косяков и локальных проблем с селлерами

всё это превратилось в систему, где:

▪️ проблемы создаются искусственно,

▪️ «чекбоксы по умолчанию» — это не баг, а схема,

▪️ незаметно включённые услуги — не случайность, а способ заработать.

⠀

💰 И мне лично кажется, что заработок на невнимательности селлера — это уже отдельная бизнес-модель.

⠀

А в такой ситуации привлекать пресс-службу и имитировать, что «всё решается», — это уже даже не цинично. Это издевательство.

⠀

Повторюсь: это мои личные догадки.

Но именно так я вижу текущую картину.

⠀

Вывод?

Не ждите, что вас кто-то спасёт.

Читайте, вникайте, проверяйте всё дважды.

И — по возможности — не играйте по их правилам, если не хотите оказаться в минусе.