Путешествия по России открывают перед нами удивительные города, потрясающие пейзажи и незабываемые впечатления. Но каждый турист, оказавшись в уютном номере российской гостиницы, хотя бы раз задавался вопросом: можно ли что-то забрать на память?
Современные российские отели предлагают путешественникам широкий спектр услуг и удобств: от роскошных SPA-центров до изысканных ресторанов. В номерах гостей ждут качественные банные принадлежности, мягкие халаты, уютные тапочки и множество других предметов, призванных сделать проживание максимально комфортным.
Однако далеко не все понимают, какие из этих предметов являются одноразовыми подарками от отеля, а какие — имуществом заведения, которое нельзя забирать с собой.
Статистика показывает, что ежегодно отели теряют до полумиллиона рублей из-за того, что гости слишком многое хотят унести на память. уносят с собой, а ущерб пятизвездочных гостиниц может составить до двух миллионов. Каждый десятый гость что-нибудь забирает на память. Российские путешественники, к сожалению, не являются исключением из этой печальной статистики, а по некоторым направлениям возглавляют ее.
В России, согласно Гражданскому кодексу РФ, гостиница отвечает за сохранность вещей постояльца без особого на то соглашения. Это означает, что отель несет ответственность за ваше имущество. Но работает ли это правило в обратную сторону? Какую ответственность несет гость за имущество гостиницы?
Согласно статье 158 УК РФ, тайное хищение или кража чужого имущества может наказываться как штрафом так и лишением свободы.
Многие туристы руководствуются принципом «за все уплачено», забывают об этом. Н правда в том, что гость может забрать без каких-либо рисков только некоторые вещи. Ведь отели (особенно высокого класса) зачастую заинтересованы в том, чтобы их фирменные предметы «путешествовали» вместе с гостями, выполняя функцию рекламы.
Но граница между дозволенным и запретным часто размыта и зависит от множества факторов: категории отеля, страны пребывания, внутренних правил конкретного заведения. В разных странах и даже отелях в пределах одного государства на данный вопрос могут смотреть по-разному. Что разрешено в одном отеле, может быть строго запрещено в другом.
Сегодня я расскажу о разрешенных и запрещенных к выносу предметов из гостиничного номера.
Что можно свободно забирать: ваши законные «трофеи»
Одноразовые средства гигиены и косметика
Эти предметы составляют основу того, что гости могут свободно забирать из отелей. Все предметы, предназначенные для индивидуального использования и упакованные в герметичные упаковки, считаются вашей собственностью с момента заселения.
Мыло, шампунь, гель для душа, зубная паста и щетка, одноразовые тапочки — все это входит в стоимость проживания и предназначено для вас.
Однако он предостерегает: если в ванной комнате есть гель для душа и шампунь в больших бутылках, закрепленных на стене, их забирать нельзя.
Средства личной гигиены расширенного ассортимента в отелях высокого класса включают пилки для ногтей, салфетки, ватные диски, шапочки для душа, станки для бритья и расчески. В пятизвездочных отелях к этому списку добавляются косметические пробники дорогих марок, одноразовые бритвы и даже патчи для лица. Все эти предметы предназначены для одноразового использования, и отели не ожидают их возврата.
Швейные наборы, средства для чистки обуви также относятся к предметам, которые отели закупают оптом специально для гостей.
Канцелярские принадлежности с логотипом отеля представляют особую категорию разрешенных к выносу предметов. Ручки, блокноты, карандаши, открытки с фирменной символикой отеля можно смело забирать. Более того, отели заинтересованы в распространении таких предметов, поскольку они выполняют рекламную функцию.
Подразумевается, что когда вы будете писать ручкой с логотипом отеля где-то в офисе, ваши коллеги могут спросить о впечатлениях об отдыхе.
Одноразовые предметы текстиля также попадают в разрешенную категорию, но здесь нужна осторожность. Одноразовые тапочки точно можно забирать — они выбрасываются после каждого гостя. Некоторые отели предоставляют одноразовые халаты из нетканого материала, которые также предназначены для однократного использования.
Туалетная бумага может показаться странным предметом для «сбора трофеев», но если она очень необходима, ее можно взять. Хотя это довольно необычное желание для большинства путешественников.
Напитки и продукты питания в номере имеют особый статус
Комплименты и подарки от гостиницы всегда можно забрать без сомнений. Это могут быть шоколадки, конфеты, печенье, фрукты, оставленные в номере как приветственный жест. Как правило, около них ставят приветственные таблички, указывающие, что это подарок.
Чай, кофе в пакетиках, сахар в стиках, сливки — все это предназначено для потребления во время проживания, и остатки можно забрать. Однако запечатанные бутылки воды входят в «серую зону» — их можно взять, но это не всегда рекомендуется.
Я бы вам посоветовала дополнительно уточнить по поводу продуктов. В некоторых отелях ограничивают количество, которое можно использовать бесплатно.
Также я встречала случаи, когда орешки или шоколадку выкладывали рядом с чайными пакетиками, которые были бесплатны для гостя. А потом их включали в счет, так как и орешки и сладости были платными.
Поэтому лучше перестраховаться и уточнить, но не у горничной, а на стойке размещения! Важно отметить, что в отелях 4-5 звезд ассортимент одноразовых предметов значительно шире, чем в бюджетных гостиницах.
Правило здравого смысла должно стать вашим главным ориентиром: если предмет явно предназначен для одноразового использования, имеет небольшую стоимость и упакован в индивидуальную упаковку, его можно забирать. Все, что дороже тапочек, как правило, должно оставаться в отеле.
Некоторые отели идут навстречу гостям и позволяют выкупить понравившиеся предметы. Если вам очень понравился халат или полотенце, не стоит их красть — лучше обратиться к администрации с предложением о покупке. Многие отели с удовольствием продадут вам понравившиеся предметы по разумной цене.
Что категорически нельзя забирать: красная зона
Текстильные изделия и банные принадлежности составляют самую большую группу запрещенных к выносу предметов. Халаты и полотенца возглавляют список самых популярных, но абсолютно недопустимых «трофеев». Согласно статистике, полотенца и банные халаты туристы пытаются присвоить в 77,5% и 65,1% случаев соответственно. Эти предметы стоят достаточно дорого, и отели не могут дарить их всем посетителям.
Если одноразовые тапочки из нетканого материала — ваши по праву, то кожаные или тканевые тапочки в индивидуальной упаковке, особенно с логотипом отеля, брать нельзя.
Постельное белье также категорически запрещено к выносу. Простыни, пододеяльники, наволочки, покрывала, подушки — все это дорогостоящее имущество отеля, пропажа которого обязательно будет замечена. За взятые постельные принадлежности придется платить заведению после обнаружения кражи.
Посуда и столовые приборы представляют особую опасность для любителей «сувениров». Даже посуда с фирменными логотипами отеля — это не сувенир! Так ее маркируют, чтобы легче было доказать ее принадлежность. Она запрещена к выносу. Стаканы, бокалы, столовые приборы, чашки — все это остается собственностью гостиницы.
Электротехника и бытовые приборы образуют еще одну важную категорию запрещенных к присвоению предметов. Фены, чайники, утюги, кофеварки предоставляются для временного пользования и должны оставаться в номере. Телевизоры, холодильники, светильники — крупные электроприборы, кража которых может квалифицироваться как преступление значительного масштаба.
Адаптеры и зарядные устройства, предоставляемые отелем, должны оставаться в номере. Если вы забыли свое зарядное устройство, лучше купить новое, чем забирать отельное.
Мебель и предметы интерьера кажутся очевидно запрещенными, но практика показывает обратное. Пуфики, зеркала, картины, коврики и даже сейфы регулярно становятся объектами краж.
Декоративные элементы также находятся под строгим запретом. Картины, статуэтки, вазы, растения — все это является частью интерьера отеля и его фирменного стиля. Кража таких предметов может повлечь не только финансовую ответственность, но и уголовное преследование.
Сантехническое оборудование представляет собой экстремальную категорию краж. Известны случаи, когда гости выносили душевые лейки с гидромассажными насадками, сиденья для унитазов, сливные бочки.
Оборудование мини-бара строго запрещено к выносу. Сам холодильник, содержимое которого не было оплачено, полки, держатели — все это остается в отеле.
Крупногабаритные музыкальные инструменты попадают в категорию самых экстравагантных краж. Рояль, вывезенный из лобби американского отеля Starwood Hotel Group, занимает первое место в списке самых нелепых краж. Три человека в рабочих комбинезонах просто выкатили инструмент из холла, и воров так и не нашли.
Произведения искусства представляют особую ценность и опасность. Картина Энди Уорхола стоимостью 300 тысяч долларов была украдена из отеля W в Гонконге. Мраморный камин исчез из знаменитого голливудского отеля Four Seasons Beverly Wilshire.
Специальное оборудование номеров также запрещено к выносу. Гладильные доски, весы, батарейки для пультов управления остаются собственностью отеля. Пульты дистанционного управления часто крадут вместе с телевизорами, особенно французские туристы, которые могут украсть телевизор целиком.
Вешалки занимают особое место в статистике краж — их уносят в 49,3% случаев. Несмотря на кажущуюся незначительность, качественные деревянные или металлические вешалки могут стоить довольно дорого.
Элементы климатического оборудования тоже находятся под запретом. Кондиционеры, вентиляторы, обогреватели являются дорогостоящим оборудованием отеля. Попытки их кражи квалифицируются как серьезные правонарушения.
Шторы и жалюзи также попадают в список запрещенных предметов, хотя это может показаться странным. В отеле Travelodge, где даже телевизоры и фены прибиты к стене, все равно смогли украсть ковры, светильники, зеркала и даже шторы.
Цветы из номеров и территории отеля — предмет страстей романтически настроенных туристов. Большая часть гостиничных воров — романтические натуры, они воруют цветы, надеясь подарить их своим любимым. Однако живые цветочные композиции стоят дорого, и отели Мальдив вынуждены несколько раз в неделю закупать новые из-за воровства.
Правовые последствия кражи отельного имущества могут быть серьезными. Международная практика также предусматривает серьезную ответственность за кражи в отелях. Конвенция об ответственности владельцев гостиниц, принятая Советом Европы, определяет недействительность любых оправданий кражи отельного имущества.
Серая зона: спорные предметы и исключения
Магнитные ключи от номеров представляют собой классический пример «серой зоны» в отельном этикете. С одной стороны, эти карты часто остаются у гостей как память об отеле. С другой стороны, современные магнитные карты могут стоить довольно дорого, особенно если они выполнены в эксклюзивном дизайне. Некоторые отели специально изготавливают красивые магнитные карты, рассчитывая на то, что гости заберут их как сувенир. Поэтому лучше уточнить на ресепшен.
Запечатанные бутылки с водой также находятся в спорной зоне. Формально их можно взять, но не рекомендуется. В отелях среднего класса такая вода обычно включена в стоимость проживания, но в премиальных заведениях может взиматься дополнительная плата. Лучше заранее уточнить у администрации, входит ли питьевая вода в стоимость номера.
Журналы и печатные материалы представляют интересную категорию. Свежие номера глянцевых журналов, рекламные брошюры, местные путеводители технически можно забрать, но это зависит от политики конкретного отеля. Одни заведения рассматривают журналы как расходный материал, который регулярно обновляется, другие — тратят на рекламные буклеты внушительные суммы и не готовы обновлять их после каждого гостя.
Чай и кофе в пакетиках технически разрешены к выносу, но здесь действует принцип разумности. Взять несколько пакетиков — нормально, но выносить целые упаковки уже неэтично. Сахар в стиках, сливки — аналогичная ситуация.
Средства для мытья посуды из кухонных зон в апартаментах представляют спорную категорию. В номерах типа «студия» или «апартаменты» часто есть небольшие кухни с моющими средствами. Если они в больших емкостях — оставляйте, если в порционных упаковках — можете взять.
Батарейки из пультов управления — еще один спорный момент. Некоторые отели рассматривают их как расходный материал, другие — как часть оборудования. Американские туристы предпочитают батарейки, но лучше не следовать их примеру. Кстати, они же любят забирать подушки. И это тоже плохой пример для подражания.
Одноразовые халаты из нетканого материала иногда предоставляются в SPA-зонах или после медицинских процедур. Такие халаты можно забирать, в отличие от тканевых банных халатов, которые строго запрещены.
Подставки для чашек часто рассматриваются как рекламные товары одноразового применения. В традициях голливудских фильмов, такие предметы становятся приятными напоминаниями об отеле. Но лучше уточнить.
В случае сомнений действует простое правило: лучше спросить у персонала, чем рисковать репутацией и возможными правовыми последствиями. Уважение к собственности отеля и другим гостям должно быть приоритетом для любого культурного путешественника.
А вы знаете тех, кто часто привозит что-то на память из гостиниц? Что чаще всего забирают?
Благодарю, что читаете мой канал! Подписывайтесь, чтобы не пропустить! Будет интересно!