Проблема разрозненного понимания целей
В ходе анализа работы SCRUM-команд выявлена ключевая проблема: участники по-разному интерпретируют задачи. Product Owner фокусируется на бизнес-ценности, разработчик — на технической реализации, дизайнер — на интерфейсе. Это приводит к тому, что 67% задач требуют переделок после приемки. Корень проблемы — отсутствие единого языка описания пользовательских потребностей.
Job Story как инструмент контекстуализации
Job Story (История задачи) фокусируется на ситуации пользователя, а не функциональности. Формат «Когда [контекст], я хочу [мотивация], чтобы [результат]» фиксирует условия использования и ценность. Например, для медицинского сервиса: «Когда пациент получает сложный диагноз по email, он хочет быстро найти контакты врача, чтобы снизить тревогу». Такой подход смещает фокус с реализации на решение реальной проблемы.
User Story для технических задач
User Story описывает функциональность через призму роли: «Как [роль], я хочу [действие], чтобы [выгода]». Например: «Как модератор, я хочу массово отклонять спам-комментарии, чтобы экономить время». Этот формат эффективен для UI-правок без изменения логики, где контекст менее критичен.
Шаблон постановки UX-задач
Эффективная задача объединяет три элемента: Job Story для описания контекста, критерии приемки (Acceptance Criteria) для проверки результата и метрики успеха. Пример: задача «Переработка раздела "Мониторинг"» должна содержать конкретные условия: «При открытии подраздела нагрузка по часам пользователь видит отчет с предустановленными параметрами». Критерии приемки включают проверку всех состояний интерфейса — от пустых экранов до обработки ошибок.
Распределение ответственности
Product Owner несет основную ответственность за формулировку Job Story. Дизайнер участвует в уточнении контекста и результата, но не заменяет PO. На этапе проектирования дизайнер владеет визуализацией решения, разработчик консультирует по техническим ограничениям, QA проверяет соответствие критериям приемки. Коллективное обсуждение на refinement-сессиях обязательно.
Стандарт оформления в Figma
Дизайн-решение становится источником истины при соблюдении стандартов:
- На обложке файла размещается Job Story задачи.
- User Flow визуализирует сценарии взаимодействия.
- Прототип включает все состояния: загрузку, ошибки, пустые экраны.
- Спецификации четко определяют отступы, шрифты и адаптивность.
- Компоненты наследуются из дизайн-системы с указанием версии.
Критические выводы
Job Story создает смысловой каркас для предсказуемого результата. Без него 40% усилий команды тратится на переделку интерпретаций. Figma-документация должна явно связывать каждый элемент интерфейса с решением пользовательской проблемы из Job Story. Ключ к успеху — не в формальном применении шаблонов, а в формировании общего понимания цели у всех участников SCRUM-команды.
Ресурсы для углубления
Практические кейсы и шаблоны доступны в видеоразборе:
Для профессиональных обсуждений присоединяйтесь к Telegram-каналу VolkovTalks.
©VOLKOVTALKS
com-art.ru | t.me/volkovtalks