Из искусства возвращать человеку здоровье и красоту медицина давно превратилась в бизнес. Порой нечестный и грабительский. Героиня нашей истории Мария Громова прошла через ад стоматологии и выиграла суд у клиники, жертвуя последними сбережениями.
(Все имена в этой истории изменены)
Мария, 46 лет, работала главным бухгалтером в небольшой фирме. Зубы у нее никогда не были идеальными, но после 40 лет ситуация перешла в разряд катастрофы: старые пломбы выпадали, зубы ломались, жевать было больно. Ее мечтой было просто безболезненно есть и не стесняться улыбаться. Реклама частной стоматологической клиники с «рассрочкой 0%» и «европейским качеством» казалась спасением.
На консультации молодой врач показал Марии снимки ее челюсти и заявил, что здесь нечего лечить. Необходимо удалить 8 оставшихся зубов, установить по 6 опорных имплантов на каждую челюсть и зафиксировать на них несъемный протез. Стоимость операции — 1,2 млн рублей. Поскольку для Марии это были большие деньги, ей предложили кредит в МФО под «льготные 25% годовых». Так как клиника обещала рассрочку 0%, Мария не поняла до конца условия и подумала, что речь шла об оплате частями.
Удаление зубов прошло тяжело. Врач постоянно убегал к другим клиентам, и женщина ощущала себя на конвейере. После установки имплантов и протезов возникла жуткая боль, но доктор лишь отмахивался: «Привыкайте, нормально!».
Через 2 месяца произошло отторжение 4 имплантов, и Марии предложили переустановить их за дополнительную плату 300 тыс. рублей. Денег у женщины не было, из-за постоянной боли ей приходилось брать больничный.
В отчаянии она обратилась к руководителю клиники, но тот обвинил ее в том, что она не соблюдала гигиену и сама виновата в появлении осложнений. Мария обратилась к адвокату, чтобы решить проблему с клиникой юридическим путем.
После тщательного разбора ситуации и анализа документов она выявила нарушения стандарта предоперационного обследования, оформления договора. Приглашенные стоматологи-эксперты подтвердили необоснованность тотального протезирования, нарушение протокола имплантации, использование неподходящих материалов, вызвавших аллергию.
Адвокат собрала доказательства навязывания кредита: Марии не объяснили реальную процентную ставку, скрыли полную стоимость переплаты. Было доказано, что клиника получала комиссию от МФО. Это стало основанием для требования признать кредитный договор недействительным.
Благодаря настойчивости и скрупулезности адвоката женщина смогла возместить затраты на лечение и признать кредитный договор недействительным. Таким образом, даже пойдя против системы, денег и напыщенных докторов, у обычного человека есть шанс доказать свою правоту, если сохранять все чеки и документы, не бояться искать второго врачебного мнения и помнить, что «гарантии» и «единственные варианты» в дорогой клинике — часто лишь способ выкачать деньги.