Всегда ли виден корень проблемы?
Первым шагом в решении любой проблемы является выявление ее причин. Эффективность предпринимаемых действий напрямую зависит от того, направлены ли они в нужную сторону или куда-то еще. Для того чтобы перерубить корень и лишить проблемную ситуацию подпитки часто требуется меньше усилий, чем на бесконечную борьбу с многочисленными симптомами и побочными эффектами.
К сожалению, далеко не всегда причинно-следственные связи становятся очевидными тем, кто пытается их обнаружить. Нередко случайные обстоятельства могут казаться более значимыми, чем подлинные источники неурядиц. Из-за этого фокус смещается и вместо необходимого разрешения получается что-то другое - внешне похожее на активную деятельность, но по сути никак не приближающее к желаемому результату.
Многие управленцы вместо поиска первопричин любят находить «виновников» произошедшего. Иногда им везет и они попадают в точку, однако чаще всего происходит награждение непричастных и наказание невиновных. Звучит это все весело, да только в реальности не производит того действия, которое должно установить необходимый порядок. Как говорится, не все формулы одинаково полезны.
