Мне нравятся маркетплейсы. Это не реклама! Если в вашем городе/стране этот сервис функционирует в достаточном и удобном для вас темпе - вам повезло.
В Италии я часто прибегаю к услугам Амазон, Винтед и прочее. И никогда у меня не возникало проблем.
Далее, заказываю товар, оплачиваю и жду (обычно недолго) пару дней. Чаще всего я пополняю свой баланс на Амазоне с помощью так называемого «buono regalo» - что означает «отличный подарок».
Забегаю в табаккерию (типо киоска - о нем я позже расскажу)
забрасываю определеную сумму, которая мне необходима. Мне выдают чек с кодом, я ввожу этот код в своем аккаунте и вуаля - мой кошелек пополнен.
Товар после заказа/оплаты обычно привозят в эту же табаккерию. Очень удобно - рядом с домом.
И вот в этот раз я купила плафон для торшера. Красивый, винтажный, ткань чудесная, приятный оттенок. Но поскольку товар деликатный, ручная работа, ткань - по этой причине (это уже мои догадки) продавец запретил доставку в киоск, только на руки, покупателю, то есть мне.
Амазон установил даты на следующую неделю. Я спокойно ожидала свое приобретение в числах с 30.06 по 02.07 (как было заявлено в смс уведомление).
На следующий день то есть 26.06 я была в другом городе по делам - ехала в поезде, когда раздался звонок и в телефоне мужской голос мне пробубнил: я курьер и мне никто не открывает.
И он привез плафон. Я спросила его почему он меня не уведомил заранее (я же не могла угадать день его приезда). Внимание! знаете, что он мне ответил?
мы не уведомляем, мы приезжаем, когда нам удобно и когда есть время!
Занавес….
Я связалась с продавцом плафона. Он как-то невнятно ответил, что да! курьер ко мне заезжал (аж 2 раза!) и теперь товар отправлен назад к продавцу.
Далее между мной, несостоявшемся обладателем чудесного плафона, и продавцом того же самого чудесного атрибута, прошла долгая мучительная переписка - в духе итальянского времени и характера.
Продавец вначале хотел списать на мою невнимательность (о том что я не читаю уведомления о прибытии товара). На что я ему отправила подтверждение, где указаны даты доставки. И несостоявшийся продавец, принес свои искренние извинения.
В общем Амазон/доставка/продавец совершено не взаимодействую друг с другом, а самое неприятное в этой ситуации, что никто из них не берет на себя ответственность! Курьер работает тогда как ему удобно. Амазон выставляет даты, а продавец устанавливает свои сроки. И знаете, ведь в Италии почти все «работает» именно в таком стиле.
И как подстроиться под этот итальянский стиль - я ума не приложу. 7 лет здесь живу - а пристроиться никак не получается
#италия