Что делать, если звонят мошенники — Не брать трубку. Самый простой и логичный ответ.
Но согласно статистике, которая была представлена на прошедшем недавно экономическом форуме, далеко не все ответили бы на этот вопрос так же.
Только 30% звонков с незнакомых номеров остаются без ответа, а 70% людей вступают в диалог. Из них:
- 40% сразу кладут трубку, если звонок кажется им подозрительным;
- 30% продолжают разговор (иногда с целью удержать аферистов на линии);
- 5–6% прислушиваются и доверяют информации от мошенников, но не присылают коды СМС и прочие данные;
- А чуть более 1% людей в итоге таких разговоров теряют деньги, время и, главное, нервы (информации по реакции оставшихся 24–25% не предоставлено).
Для того чтобы усложнить жизнь этим «товарищам», я поделюсь информацией, которая поможет лучше понимать их новые схемы, а также методы воздействия.
За помощь в подготовке статьи благодарю Михаила и ресурсы УБК МВД России.
Кем чаще всего представляются мошенники?
Обратимся к свежей статистике УБК МВД России, чтобы лучше понять, какие схемы считаются у аферистов наиболее действенными.
- Половина всех звонящих утверждает, что так или иначе связана с силовыми структурами и исполнительной властью.
- «Операторы» из банков фигурируют в 30% звонков.
- Сотрудники управляющих компаний, мастера по замене счётчиков, операторы связи и прочие «специалисты» составляют 10% от звонящих мошенников.
- И реже остальных мошенники звонят под видом работников Госуслуг и МФЦ (7%), а также страховых компаний (3%).
О чём это говорит?
Цель таких звонков по-прежнему одна — получить данные, коды СМС или согласие на какие-либо действия.
Но заметьте, как сместился вектор. Ещё совсем недавно «звонки из Госуслуг» были едва ли не самым частым поводом, а сейчас телефонные мошенники всё чаще представляются сотрудниками правопорядка.
Есть догадки, почему так происходит?
Новые схемы мошенников
Начну с наиболее циничной и простой. Что делает человек, которого обманули? Правильно — ищет помощи.
Этим пользуются мошенники, создавая сайты, предлагающие вернуть деньги.
Конечно же, для того чтобы «помочь», оператору сайта нужно узнать данные владельца и карты, с которой были переведены денежные средства. Как вы уже поняли, ни о какой помощи речь не идёт, а за обманом следует ещё один.
Важно знать: написать можно всё что угодно, предлог на сайте или в сообщении может быть любым, даже самым благородным. Но на моменте, когда кто-то в интернете просит у вас какие-либо данные, диалог нужно прекращать.
Интернет продлевать будете?
На смену звонкам о продлении договора связи и, конечно же, срочной блокировке сим-карты пришли звонки от «сотрудников» вашего интернет-провайдера.
Схема та же:
- Сообщается о том, что договор будет расторгнут (по разным причинам).
- Чтобы продлить договор, нужно немедленно подтвердить продление.
- Чтобы это сделать, нужно продиктовать код, который оператор отправил на смартфон.
- Параллельно с этим мошенники пытаются изменить код личного кабинета в Госуслугах (чтобы получить доступ), а пришедший код является недостающим звеном и, конечно же, не имеет отношения к вашему провайдеру.
Есть iPhone? Будь другом, помоги.
Когда я впервые узнал об этом способе обмана, мне казалось, что это что-то из разряда фантастики. Но, тем не менее, это работает, хоть и ориентировано на более молодую аудиторию.
В социальных сетях заводится диалог, общение длится какое-то время с целью получить доверие.
Затем в жизни нового «приятеля или приятельницы» возникает срочная ситуация:
- Сломался iPhone, и срочно нужны данные из iCloud.
- Куплен новый iPhone, и нужно установить приложение, удалённое из App Store.
- Телефон в ремонте, а других устройств Apple нет.
Данные предлоги используются для того, чтобы попросить использовать ваш iPhone для входа в аккаунт (конечно же: «всего лишь на 5 минут»).
Получив доступ, новый владелец блокирует устройство, а для разблокировки просит перевести деньги ему на карту.
На страже — искусственный интеллект
ИИ у всех на слуху, но большинство людей не разбираются в том, что это и какими функциями обладает.
На смартфон поступает звонок от «сотрудника» силовых структур или банка:
— Здравствуйте! Интегрированный в нашу систему безопасности ИИ выявил подозрительные действия с вашим счётом. Вы совершали какие-то нехарактерные действия?
— Нет.
— Тогда рекомендуем вам срочно принять меры, чтобы ИИ автоматически не заблокировал вам все средства на срок до 30 дней. Не могли до вас дозвониться — срок принятия решения истекает в течение часа.
Если вы хотите отменить все подозрительные действия, вам нужно заполнить форму (готов прислать на почту или мессенджер). Или давайте заполним её с ваших слов.
— (Конечно же, «со слов» — удобнее).
Далее задаются вопросы, не имеющие ничего общего с личными данными:
- Устанавливали ли вы недавно на смартфон новые приложения?
- Подключались ли к общественным Wi-Fi сетям?
- Вводили ли данные карты на различных онлайн-площадках?
Суть одна — найти зацепку, чтобы убедить человека, что именно тогда мошенники и получили доступ к данным.
Когда человек «обработан» и момент утечки найден, его переводят на другого «специалиста», который отвечает за возврат средств. Но для этого ему необходимы данные для входа в аккаунт банка. Что произойдёт, если их предоставить, — догадаться несложно.
Вместо итога
Я искренне верю, что когда-нибудь тот самый процент (из статистики в начале статьи) превратится в ноль.
Конечно же, мошенники адаптируются снова, и люди будут отвечать на их звонки. Но давайте примем за правило:
- Не оставлять и не сообщать никаких данных в телефонных разговорах и на непроверенных сайтах. Если у какой-то службы есть вопрос — лучше лично прийти и решить его, чем, пытаясь сэкономить время, рисковать своими средствами.
Если вы столкнулись с мошенниками или знаете, как их обезвредить, поделитесь своим опытом. Возможно, ваш совет спасёт чьи-то деньги или нервы.
Надеюсь мой труд заслуживает вашей поддержки. Буду благодарен за лайки, репосты и мнения в комментариях.
На свяZи📲 ! Группа в Telegram