Отсутствие чека не является поводом для отказа в возврате товара, заявил практикующий юрист и управляющий партнёр адвокатского бюро «Кацайлиди и партнёры» Андрей Кацайлиди.
«Отсутствие чека — не повод для отказа в возврате. Вы можете попросить кого-то, кто был с вами во время покупки, выступить в качестве свидетеля, а если вы были один, потребовать посмотреть видеокамеры или проверить товар по артикулу», — подчеркнул эксперт в беседе с сайтом kp.ru.
По его словам, закон даёт право вернуть товар в течение 14 дней даже при отсутствии претензий к его качеству — например, если не подошёл размер или разочаровал цвет.
Состояние упаковки также не имеет значения: продавец обязан принять товар обратно, даже если коробка повреждена или утеряна, объяснил специалист.
Товары, купленные по акции, тоже можно вернуть — при этом продавец должен вернуть именно ту сумму, которая была уплачена покупателем. Единственное исключение — ситуации, когда скидка предоставлялась из-за обнаруженного дефекта, о котором клиент был предупреждён заранее, заключил юрист.
Ранее сообщалось, что россияне стали чаще покупать одежду на онлайн-площадках в 2025 году.