‼️Такое может случится с любым обладателем ипотеки

‼️Такое может случится с любым обладателем ипотеки .

Поэтому просмотрите пожалуйста внимательно информацию, что можно предпринять, если вы столкнулись с технической ошибкой банка.

Хронология и суть моей ситуации

27 июня я получила второй транш по ипотеке. Согласно правилам траншевой ипотеки, после получения второго транша можно полностью погасить первый транш, что я и сделала в тот же день. При этом тело кредита уменьшилось на сумму погашения, но график платежей остался неизменным. В досрочном погашении все было сделано корректно.

Далее возникла проблема: в моём финансовом плане я рассчитывала продолжить уменьшать тело кредита, чтобы снизить переплату по процентам. Однако банк отказался разрешать дальнейшее досрочное погашение и рекомендовала обращаться в поддержку «Дом Клик». Мое обращение зарегистрировали с обещанием разобраться до 14 июля.

30 июня я пошла в банк уточнить ситуацию. Меня в первую очередь интересовало именно досрочное погашение. Сотрудник банка предложил попробовать погасить 1000 рублей, чтобы проверить, уменьшится ли тело кредита. После погашения тело действительно уменьшилось, но банк тут же потребовал погашения всего кредита в тот же день.

Дальнейшие шаги — снова обращение в «Дом Клик», которое сотрудники банка оформили за меня. Срок рассмотрения — до 9 июля. В это время у меня уже может появиться долг с пенями и просрочками в кредитной истории, что чревато звонками коллекторов.

При общении со специалистами Сбера меня заверили, что ситуация временная и на моей стороне. Пусть придется потерпеть 2–4 дня ожидания, но суд, скорее всего, не потребуется. Более того, в 90% случаев банк решает такие вопросы через переговоры без суда. Попросили не нервничать и не заходить в приложение, чтобы не создавать себе лишний стресс.

Рекомендации

- Писать обращения в поддержку «Дом Клик» как можно раньше и фиксировать все ответы.

- Воспринимать ситуацию как временную и ждать решения банка в обозначенные сроки.

- Контролировать свою кредитную историю во избежание негативных последствий.

- В случае необходимости понимать, что переговоры с банком идут в вашу пользу и вероятность судебного разбирательства минимальна.

Пока остается только ждать ответа и продолжать поддерживать контакт с банком и «Дом Клик».