Создание сайта — это сложный процесс, в котором участвуют как дизайнер, так и заказчик. От уровня коммуникации между ними напрямую зависит результат. Часто проблемы в разработке сайта возникают не из-за некомпетентности дизайнера, а из-за недопонимания, неполных или запоздалых вводных со стороны заказчика. Чтобы проект прошёл гладко, важно понимать, что именно должен предоставить заказчик до начала работ, а также на каждом из этапов разработки. Эта статья подробно раскрывает эти аспекты.
Этап 1: Подготовка и брифинг (до начала работ)
Что должен сказать заказчик:
Перед тем как дизайнер возьмётся за работу, заказчик должен чётко сформулировать цели проекта. Ответы на следующие вопросы помогут дизайнеру понять масштаб задачи:
- Какова цель сайта?
Продавать товар, продвигать услугу, быть визиткой компании, собирать заявки и т. д. - Кто целевая аудитория?
Возраст, пол, профессия, уровень дохода, география. - Какие сайты вам нравятся и почему?
Это поможет дизайнеру уловить предпочтения заказчика по стилю, структуре, функционалу. - Что категорически не нравится?
Важно указать элементы, которые точно не стоит использовать. - Есть ли фирменный стиль?
Цвета, логотип, шрифты, графика — всё это определяет визуальную идентичность. - Есть ли контент (тексты, изображения, видео)?
Если нет — нужно определить, кто его будет создавать. - Какие функции должен выполнять сайт?
Форма обратной связи, каталог, корзина, онлайн-оплата, блог и т. д. - Какой бюджет и сроки?
Реалистичное понимание бюджета и сроков нужно как заказчику, так и дизайнеру.
Что должен предоставить заказчик:
- Заполненный бриф (дизайнер может предоставить шаблон).
- Логотип в векторе (SVG, AI, EPS).
- Элементы фирменного стиля (гайдлайн, брендбук).
- Примеры сайтов, которые нравятся.
- Чёткие контактные данные и лицо, принимающее решения.
- Список всех нужных разделов и их примерную структуру (если есть).
- Предпочтения по цветам, шрифтам, стилю и т. д.
Этап 2: Прототипирование (Wireframe, UX)
Что происходит:
На этом этапе дизайнер создаёт схему будущего сайта — прототип. Это «каркас» сайта без дизайна, показывающий логику расположения элементов и взаимодействия с пользователем.
Что должен предоставить заказчик:
- Утверждение структуры и разделов.
- Замечания по функциональности: как должен работать тот или иной блок.
- Комментарии к логике переходов и последовательности страниц.
- Дополнительные пожелания: всплывающие окна, баннеры, формы и т. д.
Что должен сказать заказчик:
- Насколько текущий прототип соответствует его ожиданиям.
- Что стоит изменить: добавить, убрать, переместить.
- Уточнить наличие технических ограничений (например, CMS, с которой сайт должен быть совместим).
Важно: лучше внести все правки на этом этапе, пока не начата работа над графикой. Изменения после дизайна будут затратнее по времени и ресурсам.
Этап 3: Визуальный дизайн (UI-дизайн)
Что происходит:
Дизайнер превращает прототип в полноценный дизайн с цветами, шрифтами, изображениями, визуальными эффектами. Здесь важны детали и точность.
Что должен предоставить заказчик:
- Контент для макетов: тексты, изображения, видео, иконки, документы для скачивания.
- Фото команды, офисов, продукции — если это предусмотрено.
- Обратную связь по каждому экрану/странице.
- Перечень всех визуальных материалов, которые нужно отразить: сертификаты, отзывы, логотипы партнёров и т. д.
Что должен сказать заказчик:
- Что понравилось в дизайне, а что — нет.
- Какие элементы стоит переработать и почему.
- Насколько дизайн соответствует фирменному стилю и целям.
- Устроит ли адаптация дизайна под мобильные устройства в текущем виде.
Совет: старайтесь давать обратную связь конструктивно. Вместо «мне не нравится», скажите: «слишком мрачно, хотелось бы светлую и лёгкую атмосферу».
Этап 4: Верстка и разработка
Что происходит:
Дизайнер (или разработчик, если он отдельный специалист) превращает утверждённый дизайн в HTML/CSS/JS код, подключает CMS, формы, анимации и прочую интерактивность.
Что должен предоставить заказчик:
- Доступ к домену и хостингу.
- Технические требования (если есть): тип CMS, интеграции с CRM, формы.
- Подключаемые сторонние сервисы: Google Analytics, Яндекс Метрика, чаты, рассылки и т. д.
- Актуальные контактные данные для формы связи, карты и прочего.
- Юридические документы, если они будут размещаться (политика конфиденциальности, оферта и т. п.).
Что должен сказать заказчик:
- Устроило ли поведение сайта при тестировании.
- Работают ли формы, кнопки, анимации так, как он ожидает.
- Есть ли замечания по мобильной версии.
Важно: протестировать сайт на всех устройствах, на которых его будет использовать ЦА. Иногда баги видны только на старых версиях браузеров или определённых смартфонах.
Этап 5: Наполнение и финальная проверка
Что происходит:
Перед запуском сайт наполняется всем контентом, проводится финальный аудит, исправление багов, подключение аналитики, SEO-настройки.
Что должен предоставить заказчик:
- Финальные тексты, изображения и прочий контент.
- Ключевые слова, заголовки и описания для SEO (если не делает дизайнер/SEO-специалист).
- Утверждение финальной версии сайта.
- Доступ к сервисам аналитики (если сайт подключается к ним).
- Подтверждение, что сайт можно запускать.
Что должен сказать заказчик:
- Готов ли сайт к публикации с его точки зрения.
- Всё ли отображается корректно, всё ли работает.
- Не забыл ли он об обязательных юридических разделах.
Этап 6: Поддержка и развитие
Даже после запуска сайт может нуждаться в корректировках, добавлении новых разделов, анализе эффективности и т. д.
Что должен предоставить заказчик:
- Данные статистики, если потребуется доработка UX.
- Обратную связь от пользователей.
- Заявки на добавление нового функционала, новых разделов.
- Доступ к текущей версии сайта для дальнейших правок.
Что должен сказать заказчик:
- Насколько сайт помогает достигать бизнес-целей.
- Есть ли необходимость в сопровождении сайта (обслуживание, наполнение, обновление).
- Планирует ли он заказывать дальнейшую разработку/редизайн.
Итоги: чек-лист по этапам
Заключение
Работа над сайтом — это совместный процесс. Чем более открыто и полно заказчик делится своими ожиданиями, задачами и материалами, тем качественнее и быстрее будет результат. Успешный сайт создаётся не только руками дизайнера, но и усилиями заказчика, который активно вовлечён в процесс.
Понимание своей роли и обязанностей на каждом этапе — залог того, что итоговая работа не только будет красивой, но и принесёт реальную пользу бизнесу.
Если вы — заказчик, не бойтесь быть конкретным, честным и вовлечённым. Если вы — дизайнер, помогайте заказчику структурировать мысли и предлагайте шаблоны брифов и чек-листы.