🔥 ГДЕ ТЕРЯЮТСЯ ВАШИ КЛИЕНТЫ? РАЗБИРАЕМ УТЕЧКИ В ВОРОНКЕ ПРОДАЖ

🔥 ГДЕ ТЕРЯЮТСЯ ВАШИ КЛИЕНТЫ? РАЗБИРАЕМ УТЕЧКИ В ВОРОНКЕ ПРОДАЖ

Sales Funnel Leakage (потери в воронке продаж) — это процент клиентов, которые «выпадают» на разных этапах воронки, не доходя до покупки.

Представьте: из 100 лидов только 20 становятся клиентами. Куда делись остальные 80? Вот об этом и поговорим.

📊 Как считать утечки?

Формула проста:

Утечка (%) = (Количество ушедших / Общее количество) × 100

Пример:

- Было 100 заявок → 50 дошли до коммерческого предложения → 20 купили.

- Утечка на этапе КП: (50-20)/50 × 100 = 60%

🔍 Где брать данные?

- CRM (например, Битрикс24, amoCRM)

- Google Analytics (если воронка онлайн)

- Ручной учёт (если CRM нет)

📅 Когда смотреть на утечки?

- Еженедельно — для оперативных решений

- Ежемесячно — для анализа трендов

- После изменений в процессах (новый скрипт, сайт, реклама)

💡 Как влиять на показатели?

- Этап лида: проверьте, откуда приходят «холодные» клиенты. Может, реклама не таргетирована?

- Этап презентации: обучите менеджеров задавать правильные вопросы.

- Этап КП: упростите процесс оплаты, добавьте гарантии.

📌 Пример из практики

У клиента утекало 70% на этапе согласования договора. Оказалось, менеджеры не звонили после отправки КП. Внедрили «правило 3-х касаний» (письмо → звонок → напоминание) — утечка упала до 30%.

🚀 Что делать сейчас?

1. Откройте CRM и посмотрите, на каком этапе больше всего потерь.

2. Соберите команду и обсудите, почему клиенты уходят.

3. Внедрите хотя бы одно улучшение на этом этапе.

Главный секрет: даже небольшое снижение утечки даёт заметный рост прибыли.

#ЮКСОР_Образование #управление_продажами #ВоронкаПродаж

Команда UKSOR желает вам точных расчётов и растущих продаж! Присоединяйтесь к обсуждению в чате — расскажите, где у вас «течёт» воронка?