Ревизорро турецкого бизнеса
Некоторые устраивают шоу ради хайпа. Я — ради стандарта ISO.
Сценарий почти голливудский: Турция, Анкара, семейное производство.
Новый директор по качеству ведёт себя, как персонаж из шпионского триллера: оглядывается по сторонам, подзывает меня ближе и тихо спрашивает:
Екатерина Ханым, после вашего последнего визита уволили директора по качеству, не приняли 2 фуры товара и нам пришлось в ночные смены производить товар для России. Скажите, пожалуйста, Вы в этот раз зачем приехали?
А приехала я всего лишь на аудит и приемку очередной партии товара. Но и в этот раз фиаско. Производитель не справился. Товар не отвечал требованиям тех задания.
Я потребовала организовать встречу с собственником. Но на следующий день на входе уже стояла охрана. У охраны четкие вводные: блондинку с турецкой фамилией на территорию производства не пускать.
Словно Елена Летучая в отпуске в Анталии, я стремительно направляюсь к проходной.
— У меня контракт, господа! Я имею право проверить, за что моя компания заплатила.
За мной уже бегут пятеро турецких мужчин с криками:
— Dur! Dur! (стой)
Но разве можно остановить женщину, у которой в руках чек-лист, а в глазах — пламя праведного контроля.
Итог?
Собственник выслушал, утер пот, посчитал убытки — и… вернул всё до последней лиры.
Более того — за следующие полгода он перестроил систему качества. И даже был мне благодарен.
Но борьба за качество для меня — это не только работа.
Это стиль жизни.
Если я покупаю хлеб, то он должен быть свежеиспеченный. А если такого нет, значит, я могу и вовсе обойтись без хлеба несколько месяцев.
За качество я готова бороться, драться, прорываться сквозь охрану.
У нас всего одна жизнь. И мы должны прожить ее КАЧЕСТВЕННО.
А вы когда-нибудь сталкивались с плохим качеством товара? Что сделали — вернули или махнули рукой?
