Как потерять клиента за три шага Пытаюсь заказать сборную модель самолёта. Я в этом ноль целых, ноль десятых — просто хочу купить подарок. Захожу на подобные сайты: 1️⃣Мне нужен размер в сантиметрах. Они пишут: масштаб 1/77. Ок, и что мне с этим? Искать реальные размеры и считать ручками? 2️⃣Хочу понять, что входит в набор. Может, клей докупить, краску? А там — история про самолёт, кто и когда его придумал. А чем клеить — ни слова! 3️⃣Думаю: ладно, хоть заберу сама. Адресов пунктов самовывоза — ноль. Ни карты, ни списка. Ну ёпрст. В итоге сайт, который мог продать мне модель, клей, краску и ещё «раз уж беру»... — продал мне только раздражение. И куда я теперь пойду? Правильно, где всё понятно! Хоть у них и дороже процентов на 30. ➡️Если у тебя есть сайт — посмотри на него глазами клиента! Вдруг и у тебя где-то «масштаб 1/77», а людям нужны «сантиметры») Поделись, с каким сайтом у тебя был похожий опыт? Что там оказалось самым неудобным? ⤵