4-ый парадокс советов: в совете важен не только сам совет, но и отношение к советчику. Любой из нас может легко припомнить ситуацию, когда мы просто отказывались от совета в пылу спора, раздражения или в силу неприязни. Самое лучшая стратегия поведения - в любом случае выслушать, а лучше записать, совет и вернуться к его сути через некоторое время, когда эмоции улягутся.
5-ый парадокс советов: хотите, чтобы ваш совет был услышан - учтите отношение к критике получателя совета. Это парадокс, обратный предыдущему. Человек, дающий совет, должен осознавать, что ситуация «совета» - это признание другой стороны в том, что она, эта сторона, чего - то не знает, не может, с чем - то не справляется. У получателя совета возникает подспудное ощущение, что его критикуют. Критика - это удар по самолюбию, которое будет защищаться.
Этот эффект самозащиты приведёт к тому, что смысловая часть совета будет проигнорирована. Важно дать совет так, чтобы не пробудить чувство самозащиты. В случаях, когда человек незнаком, предпочтительная форма совета - нейтральная, основанная на рассмотрении причинно - следственыхй связей и контекста.
Лучшие советы - это советы в ситуации, когда у собеседников есть опыт общения, они знают возможности друг друга в предметной области. Важна точная направленность совета, без уклонения в личностные детали, либо эти детали не должны противоречить картине мира слушающего.