Вроде бы и не новость, что мошенники изобретают всё новые схемы, но иногда они подбираются настолько близко, что мороз по коже. Теперь они звонят не от имени «службы безопасности банка», а под видом поддержки маркетплейсов: Wildberries, Ozon, «Яндекс.Маркет» и других. То есть тех, с кем у нас почти у всех что-то да связано.
Кто-то регулярно заказывает вещи, кто-то недавно оформлял возврат, кто-то ждёт доставку, а значит, насторожиться в нужный момент становится всё сложнее. Особенно если звонок звучит официально: «У вас оформлен заказ на крупную сумму», «Обнаружены подозрительные действия», «Нужно срочно отменить покупку».
Прямо как по нотам: паника, а потом просьба назвать код из СМС или установить “служебное” приложение, чтобы отменить операцию или обезопасить аккаунт.
Почему эта схема так опасна?
- Маркетплейсы нам привычны. Мы им доверяем. А значит, мозг в момент угрозы старается реагировать быстро, а не обдуманно.
- Переход на новые маски. Если раньше звонили «из банка» или «от следователя», теперь притворяются кем-то, от кого звонка вы не ждёте, но можете поверить. Особенно если недавно действительно что-то заказывали.
- Маскировка под реальные приложения. Вас могут попросить установить «обновление» несуществующего приложения вроде «Ozon-Security.apk» или «WB-сервис.apk». В реальности это троян, который откроет доступ ко всему вашему устройству.
Как распознать подмену?
- Никогда не диктуйте коды — ни маркетплейсам, ни службам доставки, ни банкам. Никто не имеет права просить у вас эти данные по телефону.
- Маркетплейсы не звонят первыми. Если и есть проблема — уведомление приходит в приложении или на e-mail, а не звонком.
- Не переходите по ссылкам в СМС — особенно от незнакомых отправителей.
- Не устанавливайте файлы .apk из мессенджеров или сторонних сайтов. Настоящие приложения - только через Google Play или App Store.
Что делать, если позвонили?
- Не вступайте в диалог. Лучше повесить трубку и перезвонить в официальную службу поддержки, через номер, указанный в приложении.
- Сообщите в полицию или через «Госуслуги», если понимаете, что это был фейковый звонок.
- И расскажите близким. Особенно родителям, бабушкам, дедушкам — им звонят чаще всего.
Мошенники подстраиваются под реальность. А мы должны успевать её понимать. Сегодня они под видом Wildberries, завтра, как «курьер из вашего района». Тут важно одно: не паниковать и не доверять голосу в трубке больше, чем себе.
А вам уже звонили с «подозрительным возвратом»? Делитесь опытом в комментариях - давайте предупредим друг друга.
Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе всех схем, пока они не добрались до вашего телефона.