Как международный аэропорт Санкт-Петербурга в одночасье превратился в лагерь ожидания и разбитых надежд...
6 июля. День, который мои друзья ждали полгода. Отпуск на Мальдивах: купальники куплены, чемоданы собраны, музыка загружена, и даже кокосовые трубочки припрятаны в ручную кладь. Всё было готово для идеального отпуска.
А в 9:15 утра приходит сообщение:
"НАШ РЕЙС ЗАДЕРЖАЛИ... Сначала на час, потом на три, а теперь НА 12 ЧАСОВ!!! Это что, какая-то шутка?!"
Нет. Это не шутка. Это Пулково. Или, как теперь говорят в туристических чатах, — ПЛОХОВО.
Я, как истинный дегустатор всех задержек (путешествую больше, чем сижу дома на попе ровно), сразу начал искать информацию.
Что произошло в Пулково 6 июля?
Если коротко — катастрофа. По официальным данным Росавиации, с 5 по 7 июля в российских аэропортах было отменено 485 рейсов и почти 1 900 задержано. Только вдумайтесь: почти две тысячи рейсов за три дня не улетели вовремя.
88 самолетов и вовсе ушли на запасные аэродромы — в другие города, где было хоть какое-то место. И много рейсов приземлилось вместо Москвы в Питере. И Пулково не справился даже с тем, что было запланировано.
Пассажиры оформляли возвраты билетов десятками, туристические форумы разрывались от жалоб, а ленты соцсетей наполнились фотографиями измученных людей, спящих прямо на полу. Роспотребнадзор даже открыл горячую линию по защите прав пассажиров авиарейсов! Настолько всё было плохо
Нет, в этот день не было ни ураганов, ни террактов, ни визита первых лиц. Просто всё пошло не так.
Утром начались задержки по 6, 10, 12 часов, а к вечеру — массовые отмены. Люди спали на полу, дети плакали, взрослые ругались, а сотрудники аэропорта беспомощно разводили руками перед тысячами пассажиров.
"Перегрузка рейсов. Не справляемся... Простите" — вот и всё объяснение, которое дали через несколько часов ожидания.
Аэропорт или пункт временного размещения?
Зал ожидания напоминал временный лагерь:
- чемоданы вместо подушек,
- пледы на кафельном полу,
- зарядки — дефицитный товар,
- кулеры пустые, туалеты забиты.
- даже вип-лаунджи полные и не принимали новых людей, ведь там было все перебито людьми и бронью
И это не пару рейсов отменили. Это десятки! Люди не могли улететь не только за границу — даже до Москвы! Полет на один час — и тот невозможен. И в такую ситуацию попали мои друзья - рейс до Москвы отменен, соответственно и до Мальдив улететь шанса нету...
Почему всё развалилось?
Вариантов много, но основная причина — перегрузка. Из-за чего? Летающие... Сами знаете что... Вновь атакуют нас
А вдобавок - июль, пик отпусков, поток пассажиров зашкаливает. Система осталась старая — те же сотрудники, те же мощности, те же гейты. Где-то не подвезли трап, где-то не убрали самолет, где-то не загрузили багаж. И всё, цепочка рушится.
Как в домино: один рейс задержался — и дальше всё летит к чертям.
Рейс на Мальдивы отменили, Стамбул — +8 часов, Казань — может завтра, а может через неделю.
"Деньги вернут, а отпуск — нет"
Апофеоз ситуации — сообщение от туроператора:
"Просим прощения за произошедшее! Ваш рейс отменён. Деньги вернём в течение 10 рабочих дней. А пока - отправляйтесь домой отдыхать после такого длительного ожидания"
То есть, десять дней ждать возврата, а что делать эти десять дней? Смотреть на чемодан? Работать дальше? Лежать дома в купальнике?
"У нас отпуск один раз в году. И его сожрал Пулково!" — написала моя подруга. Уверен, она плакала. И это была не слеза счастья.
Кто виноват в каламбуре?
На вопросы никто не отвечает. Сотрудники говорят:
"Нам самим не сообщили. Просто отменили. Извините."
И всё. Аэропорт федерального масштаба просто выключился. Где экстренный план? Где дополнительные смены? Почему всё держится на честном слове?
И самое грустное: это уже стало нормой
Главные аэропорты страны снова в новостях — и снова не по хорошему поводу. Задержки, сбои, толпы и отмены.
"Хочешь никуда не улететь — лети из Пулково или из Москвы!" — вот такая у нас теперь шутка.
Только людям не до смеха. Кто-то ждал эту поездку год, кто-то летел к родным, кто-то на свадьбу, кто-то — к роженице. А вместо этого — аэропорт, где сломано всё, кроме торгового автомата со «сникерсами».
Как летать и не сойти с ума?
Вот мой вывод: надеяться на удачу в Пулково — это как идти под дождём в белом костюме и надеяться не испачкаться. Лучше летать с умом: через соседние города, по хитрым маршрутам, по горящим билетам.
Друг улетел в Куала-Лумпур через Баку за 11 500 рублей — просто потому, что знал, где искать.
Хотите на Бали, Мальдивы или в Таиланд — не за 60 000, а за 15 000 рублей? Это возможно.
Заходите в наш Telegram-канал с горячими билетами:
Пока Пулково снова замирает в хаосе, мы уже в Азии с кокосом в руке и Wi-Fi на веранде.
Путешествуйте умно. Не дайте системе съесть ваш отпуск.
А попадали ли вы в подобные ситуации с отменами рейсов?
________________________________________________________________________
Также может быть интересно: