Работа ассистента с яхтенным брокером — это особая категория задач. Она входит в классический список «travel & lifestyle», на практике встречается всё чаще, особенно если вы работаете в премиальном сегменте. Владельцы яхт — это особый мир. Здесь действуют свои правила, термины и ожидания. Ошибки стоят дорого — в буквальном смысле.
Давайте разберёмся: как взаимодействовать с яхтенным брокером, какие вопросы задавать, чтобы зафрахтовать яхту, как избежать подводных камней, и что делать, если вам поручено перегнать яхту из одной страны в другую.
Кто такой яхтенный брокер и зачем он ассистенту
Яхтенный брокер — это профессиональный посредник в сделках, связанных с арендой, покупкой, продажей или чартером яхт. По сути, это риелтор и логист в одном лице, только в сфере частной морской недвижимости.
Ассистент работает с брокером, если:
- Требуется забронировать яхту на время отпуска принципала или его гостей.
- Принципал планирует купить или продать яхту.
- Необходимо организовать перегон яхты из одной страны в другую (например, из Турции в Италию).
- Требуется техническое обслуживание, смена экипажа, оформление документов и разрешений.
Типы яхтенных брокеров: кого вы встретите
1. Чартерный брокер
Отвечает за аренду яхт. Обычно предоставляет каталог судов, фото, экипаж, маршруты, стоимость и дополнительный сервис.
2. Сейлс-брокер
Занимается куплей-продажей яхт. Проводит сделки, оценивает техническое состояние, оформляет право собственности.
3. Технический брокер / супервайзер
Организует перегон яхты, техническое обслуживание, ремонт, логистику и оформление флагов.
Важно: часто одна компания объединяет все три направления, но специализация у менеджеров всё равно разная. Уточняйте.
Что делать ДО первого контакта с брокером:
- Уточните формат запроса: покупка, аренда, перегон, обслуживание.
- Узнайте бюджет. Пример: чартер яхты 30 м — от 70 000 €/неделя + VAT и APA (о них ниже).
- Проверьте даты, направление, количество гостей.
- Уточните, есть ли предпочтения по судну: моторная или парусная, год постройки, вертолётная площадка, водные игрушки.
- Запросите паспортные данные гостей (если идёт речь об аренде или выезде за пределы ЕС).
- Узнайте, кто платит: физлицо, юрлицо.
Существует множество известных брокеров, особенно в регионах Турции, Хорватии, Италии, Франции и Мальте.
На что обратить внимание:
- Репутация (проверяйте отзывы, сайты, рекомендации).
- Легальность: брокер должен быть лицензирован.
- Гарантии и страховки.
- Уровень прозрачности: готовы ли показать договора, расшифровки смет, условия APA.
- Гибкость в коммуникации (24/7 support, язык, возможность общения через ассистента).
Основные термины, которые нужно знать ассистенту
Термин
APA (Advance Provisioning Allowance)
Авансовый бюджет на расходы (топливо, питание, марина и пр.). Обычно 20–30% от стоимости аренды.
VAT
НДС, зависит от юрисдикции: например в Италии — 22%, на Мальте — около 5%.
Charter Agreement
Договор аренды. Включает все условия, включая зоны плавания, форс-мажоры и ответственность.
MYBA Terms
Стандартный шаблон договора в Европе. Хорошо защищает клиента и капитана.
Captain’s Briefing
Встреча с капитаном до выхода.
Как не стать «проблемным ассистентом»
Брокеры нередко жалуются на ассистентов, которые:
- Не владеют терминологией и задают по 30 уточняющих вопросов в день.
- Просят «отправить презентацию на «яхту 50 метров с джакузи» без бюджета.
- Не понимают, что в яхтах многие вещи оплачивается дополнительно.
Как избежать недопонимания?
Составьте бриф заранее.
Используйте таблицы: яхта / длина / стоимость / включено / что оплачивается отдельно.
Подтверждайте всё письменно.
Что важно при аренде яхты
- Уточняйте маршрут и зону навигации. Некоторые яхты не имеют лицензии на конкретные воды (например, Турция — сложна по разрешениям).
- Проверьте страховки гостей, особенно если они будут заниматься дайвингом, водными мотоциклами и т.д.
- Пропишите в договоре возможность смены маршрута при погодных условиях.
- Не забудьте про бортовой кейтеринг, алкоголь, специфические диеты.
- Уточните тип связи: есть ли Wi-Fi, спутниковая связь (в некоторых регионах — это критично).
- Подготовьте check-in / check-out список: передачи имущества, конфиденциальность, доп. расходы.
Как выглядит идеальный сценарий взаимодействия
- Получаете запрос от клиента.
- Формируете бриф: формат, бюджет, гости, даты, пожелания.
- Выбираете 2–3 проверенных брокера.
- Получаете презентации яхт.
- Делаете сравнительную таблицу.
- Обсуждаете с принципалом/клиентом и бронируете.
- Подписываете договор через брокера.
- Поддерживаете связь с капитаном и менеджером по ходу чартера.
- Закрываете charter-папку: чеки, отчёты, фото.
Перегон яхты: что нужно знать ассистенту
Перегон (relocation) — это перемещение яхты из одной страны в другую. Причины разные:
- Сезонная миграция (Монако → Карибы).
- Участие в выставке.
- Ремонт на другой верфи.
- Продажа новому владельцу.
Основные шаги:
- Уведомление яхтенного менеджера или капитана.
- Оценка расстояния и маршрута.
- Назначение экипажа и проверка виз.
- Проверка судовых документов и разрешений.
- Оформление страховых покрытий.
- Уведомление портов прибытия/отбытия.
- Таможенные нюансы (если яхта не под флагом ЕС).
Ассистент здесь выступает координатором, который:
- Поддерживает связь между владельцем, брокером и капитаном.
- Контролирует сроки, оформление и расходы.
- Готовит список необходимых стран и виз.
- При необходимости организует перелёты экипажа.
Плюсы и минусы работы с яхт-брокером
Плюсы:
Снижение рисков — брокер знает законодательство, нюансы VAT, флагов.
Доступ к эксклюзивным яхтам.
Поддержка 24/7.
Решение нестандартных задач (например, стыковка с частным самолётом).
Минусы:
Некоторые брокеры не работают с ассистентами напрямую, только с владельцем.
Не все раскрывают полную смету.
Непрозрачность APA.
Частые ошибки ассистентов
- Спутать понятия "всё включено" с "всё отдельно оплачивается".
- Не заложить время на оформление документов.
- Не учесть таможенные ограничения при перегоне.
- Не проконтролировать финальный отчёт APA.
- Оставить экипаж без инструкции (что говорить, кому можно передавать контакты клиента и т.д.).
- Отправить яхту в регион, где нужна специальная лицензия (например, Черногория → Италия).
Практические советы
- Используйте Excel или Notion-таблицы с фильтрами.
- Ведите яхтенный досье: контакты капитанов, брокеров, список предпочтений клиента.
- Организуйте финальный бортовой лист: кто едет, какие вещи, где встретят, контакты на случай ЧП.
- Включите яхт-брокеров в CRM-список проверенных подрядчиков.
- Просите у брокера лог-файл по окончании чартера — можно использовать для отчёта владельцу.
И если вы не знаете, как все организовать своими руками, обращайтесь к специалистам, они уж точно знают как!
Хотите знать больше про задачи управляющих и ассистентов, присоединяйтесь к Telegram каналу https://t.me/premiumfamilyoffice. там вы найдете много интересного и полезного контента.