Тони Моррисон, лауреатка Нобелевской премии по литературе, однажды призналась, что стала писательницей, потому что хотела прочитать историю, которую никто еще не придумал. В бизнесе это тоже работает — многие проекты рождаются из личного запроса.
Именно так произошло с брендом MAKEUP KITCHEN. Мы поговорили с Алиной Андросовой и Дарьей Гоголенко, его основательницами, о дружбе, выдержавшей годы совместной работы, о поиске идеального оттенка для бабушкиной помады, о хаосе и о том, как два человека, уставшие от универсальных решений, создали пространство, где главным ингредиентом стала индивидуальность.
Мы просто искали помаду для себя
Наша история началась с простой, но знакомой многим ситуации. Однажды в магазине косметики мы так и не смогли найти тот самый оттенок помады, который идеально бы нам подошел. Одни цвета казались слишком яркими, другие — слишком бледными. Тогда мы подумали: а что, если попробовать сделать косметику самостоятельно?
Сначала это было просто любопытство и желание создать что-то свое — продукт, идеально подходящий под особенности кожи и под наш стиль. Мы начали изучать рынок, технологии, ингредиенты... и с удивлением обнаружили, насколько увлекательным может быть этот процесс! Возможность творить, экспериментировать с текстурами, ароматами и цветами, и главное — делать всё своими руками нас невероятно вдохновила.
Так родилась идея нашей лаборатории мастер-классов по созданию бьюти-продуктов. Для нас это сразу было не только про красоту, но и про самовыражение, осознанность и удовольствие от процесса.
Каждая девушка хочет быть особенной
Мы знали, что такая идея будет востребована, потому что чувствовали, как сильно не хватает индивидуального подхода в мире косметики. Сейчас люди всё чаще стремятся к уникальности — в одежде, образе жизни или уходе за собой, и бьюти-сфера не исключение. Хочется найти свой оттенок, свой аромат, свою текстуру — а рынок чаще предлагает что-то усредненное для всех.
К тому же набирает силу тренд на осознанное потребление и DIY-формат. Людям важно знать, из чего состоит средство, которое они наносят на кожу. И, конечно, многим хочется не просто покупать, а пробовать новое, получать эмоции, переживать опыт.
Первые трудности: без аналогов и без света
Наше главное преимущество — отсутствие аналогов на рынке — поначалу было и нашей главной проблемой. Никто до нас не проводил мастер-классы, где каждый сам создает косметику. Поэтому первое время людям было непросто понять, что это вообще такое и зачем им это нужно. Мы буквально с нуля объясняли, что у нас гости не просто играют в химиков, а уходят с уникальным продуктом, сделанным своими руками и идеально им подходящим.
Вторая проблема была почти анекдотичной: в помещении, где мы начинали, оказалось плохое освещение, а для работы с цветом оно критически важно. В пасмурную погоду внутри было слишком темно, и мы порой выходили на улицу вместе с гостьей, чтобы при дневном свете оценить, подходит ли ей созданный оттенок помады! Этот нюанс, конечно, придавал шарма и искренности первым мастер-классам, но именно тогда мы поняли, насколько важно пространство — и для комфорта, и для атмосферы, и для результата.
Все эти сложности мы воспринимали не как преграды, а как задачи, которые нужно решить. Где-то наладили коммуникацию, где-то улучшили процессы, нашли свою аудиторию. Каждый такой урок помог проекту вырасти.
Красота как творчество, а не конвейер
Секрет нашего успеха — в подходе. MAKEUP KITCHEN — это не потоковое производство косметики, а личный опыт. К нам приходят не за тюбиком крема или помадой, как у блогера, а за знаниями, эмоциями и ощущением, что красота — это творчество и индивидуальность, а не конвейер.
От помады до парфюма: как рождаются новые идеи
Часто нас вдохновляют запросы наших гостей и тренды индустрии. Но в каждую идею мы стараемся добавить и авторское видение. Так, мастер-класс по созданию духов родился из желания подарить людям не просто аромат, а целую парфюмерную историю — подойти к разработке парфюма, как шеф-повар к созданию блюда. Изюминка этого занятия в том, что гости выбирают ноты, не зная их названий, — полностью доверяясь своему носу и вкусу.
Наши хиты: личная помада и не только
Самый первый наш мастер-класс — по созданию помады — остается хитом уже шесть лет. С него все начиналось, и интерес к нему не угасает. Похоже, людей по-прежнему завораживает возможность создать свой идеальный оттенок и формулу: подобрать цвет, финиш, аромат, и всё это — в формате живого, увлекательного процесса.
Буквально с первых дней огромный интерес вызвали также мастер-классы по цветотипированию и созданию парфюма. Это уже более глубокий и персонализированный подход — понять свою палитру, найти идеальный аромат.
Стабильно высоким спросом пользуются и детские мастер-классы. Для малышей это настоящий праздник: можно экспериментировать, играть, творить. А для родителей — спокойствие, ведь все проходит безопасно и даже с пользой.
Два соосновательницы: делим задачи и умножаем идеи
Мы с самого начала вдвоем у руля MAKEUP KITCHEN. Правда, по неопытности в первые годы совершали классическую ошибку: брались за все вместе. В результате на многие задачи уходило куда больше времени, чем могло бы. Со временем мы научились разделять обязанности.
Сейчас все творческие задачи — придумать новый мастер-класс, улучшить продукт, поработать над стилем бренда — мы по-прежнему решаем вместе. А вот операционную работу разделили: у каждой из нас есть свои зоны ответственности, так намного эффективнее.
Конечно, споры или разногласия бывают у любых партнеров, но серьезных конфликтов у нас не возникало. Наверное, потому что у нас похожие ценности и общая мечта, а все рабочие вопросы мы научились обсуждать открыто и с доверием друг к другу.
На грани хаоса: бизнес, дружба и материнство
Совмещать собственное дело, дружбу и семью — задача не из простых. Честно говоря, иногда кажется, что балансируем на грани хаоса. Наши секреты просты: четкое планирование, умение делегировать и много кофе! И еще важно помнить, что идеальный баланс — это миф. Сегодня ты полна энергии и энтузиазма, а через неделю вдруг выгораешь и хочется все бросить. Это нормально.
Мы верим, что счастливая мама = счастливые дети. А наш бизнес — часть этого уравнения. Когда занимаешься делом, которое любишь, ты счастливее, даже если устаешь. А значит, и близкие чувствуют эту энергию. Поэтому мы не стремимся быть супергероинями, успевающими все, везде и сразу. Мы просто делаем что можем, любим свое дело и даем себе право иногда устать.
Наши гости — от бьюти-гиков до бабушек
За шесть лет портрет нашей аудитории заметно изменился. В самом начале к нам чаще приходили молодые девушки — увлеченные косметикой, следящие за бьюти-трендами, — которым хотелось попробовать что-то новое и создать продукт для себя.
Но вскоре мы заметили, что интерес к творческой косметике есть у самых разных людей. Сейчас среди наших гостей и мамы с детьми, и пары на романтических свиданиях, и лучшие подруги, и подростки, и целые корпоративные команды, и блогеры. Но всех их объединяет одно: им интересен не только результат (хотя и он, конечно, важен), но и процесс, возможность отдохнуть от рутины и почувствовать себя творцами.
Можно сказать, наша аудитория выросла вместе с нами. Люди, которые ценят индивидуальность, творчество и осознанность, находят нас — а мы стараемся каждый раз оправдать их ожидания чем-то новым и классным.
Как мы подбирали любимый оттенок для бабушки
Особенно греют душу истории наших гостей. Вот одна из самых запомнившихся: к нам однажды пришла девушка с бабушкой. Они принесли с собой крохотный остаток помады, которой бабушка когда-то очень дорожила. Задача была — воссоздать этот цвет. Вы бы видели счастье в глазах этой бабушки (да и внучки тоже!), когда у нас получилось буквально сотворить именную помаду заново. Мы радовались вместе с ними, ведь ради таких эмоций все и затевалось.
Как привлекаем новых гостей и удивляем постоянных
Конечно, мало запустить проект — нужно постоянно привлекать новых клиентов и удерживать тех, кто уже приходил. Мы активно ведем соцсети: делимся бьюти-советами, показываем закулисье лаборатории, рассказываем истории наших гостей и команды. Также делаем коллаборации и кросс-промо с другими брендами, сотрудничаем с блогерами — словом, всеми способами стараемся рассказать о себе как можно большему числу людей. У нас целая команда занимается имиджем и продвижением.
Еще одно классное предложение для тех, кто уже был на мастер-классе, — повтор продукта по формуле. Каждая гостья, сделавшая у нас, скажем, помаду или крем, может потом легко заказать повтор этого продукта, не приходя в студию. Мы сохраняем формулу, по запросу изготавливаем по ней продукт и отправляем клиенту.
Зачем мы вышли на Flowwow
Для многих Flowwow ассоциируется с заботой, вниманием, праздником и приятными сюрпризами. Платформа славится в первую очередь доставкой цветов, но ведь по сути наш сертификат — как букет впечатлений. Наши мастер-классы — это подарок-эмоция, который остается в памяти. Мы точно знаем: девушка, получившая такой сертификат, улыбается не меньше, чем если бы ей подарили роскошный букет.
Кроме того, с Flowwow мы смогли выйти на новую аудиторию — к тем, кто искал особенный подарок, но, может, не сразу понимал, что именно. Сертификат на мастер-класс оказался отличным выбором: это универсальный презент, выглядит красиво, им легко воспользоваться. Особенно выручает, когда нужно придумать подарок в последний момент.
Сама платформа тоже очень удобна. На наш взгляд, главное ее преимущество — в простоте и надежности. Интерфейс понятный, пользоваться легко, к тому же не требовалось больших вложений, чтобы начать там продажи. Плюс у Flowwow есть важный бонус: доверие покупателей. Многие уже привыкли заказывать через этот сервис, уверены в качестве и доставке.
Скачайте приложение Flowwow Seller с App Store или Google Play, зарегистрируйтесь бесплатно, откройте свой магазин в четыре шага и начните зарабатывать. Не беспокойтесь о поиске клиентов — они уже на платформе и готовы к покупкам. Вам остается только с любовью и вниманием представить им свои товары.
Онлайн-мастер-классы: наши новые горизонты
Мы не собираемся останавливаться на достигнутом и, конечно, смотрим в сторону других цифровых инструментов. Например, часто спрашивают про онлайн-мастер-классы — и мы всерьез думаем об этом формате. У нас уже есть неплохой опыт: наши колористы не первый год выступают спикерами на онлайн-конференциях в сфере бьюти. Так что, уверены, при должной подготовке мы сможем ворваться и в онлайн-формат мастер-классов. Это позволит сделать MAKEUP KITCHEN доступнее для всей страны, да и мира — ведь в интернете границ нет.
Франшиза: MAKEUP KITCHEN шагает по стране
Еще один шаг вперед для нас — это развитие по франшизе. В 2024 году мы решили, что готовы делиться своим детищем с другими предпринимателями. Нам хотелось, чтобы о MAKEUP KITCHEN узнали в разных городах, мы верили, что найдутся единомышленники, которые захотят открыть такие лаборатории у себя.
Честно говоря, не столько мы выбирали города, сколько города выбрали нас. Партнеры сами стали на нас выходить, и сегодня франчайзи работают во Владивостоке, Новосибирске, Казани, Ярославле, Нижнем Новгороде, Перми и Ижевске.
Отдельная глава — наш опыт за рубежом. Мы два года проработали в Стамбуле — это был интересный и полезный опыт для всей команды. В итоге мы приняли решение закрыться там, потому что поняли: наш бизнес требует личного присутствия и участия. Чтобы студия жила, кто-то из нас должна была бы буквально переехать, а это сложно. Ничуть не жалеем — теперь точно знаем свои сильные стороны и пределы.
Флагман, производство, онлайн: планы на три года
Мы живем мечтами и планами, без этого никак. В ближайшие три года у нас целый список целей. Во-первых, хотим открыть флагманскую студию в Москве, где будет не только лаборатория, но и свои кофейня и магазин с нашей косметикой и приятными мелочами для души. Еще планируем расширить офис, чтобы всей команде было комфортно работать вместе, а не удаленно.
Во-вторых, конечно, дальше развивать сеть франшиз — хотим видеть такие студии по всей стране. Плюс готовим запуск онлайн-курсов и задумываем собственное небольшое производство косметики. Идей море: новые уникальные мастер-классы, коллаборации, проекты. Главное, как всегда, не размениваться на всё сразу, а делать шаг за шагом, сохраняя наше качество и душевность.
Наша большая цель остается той же: чтобы MAKEUP KITCHEN оставался местом, куда людям хочется приходить за вдохновением снова и снова, а впечатления, которые они получают, были по-настоящему особенными.
Если мечта уже живет внутри, не игнорируйте ее
Мы часто слышим от знакомых или наших гостей: «Хочу свое дело, но так страшно начать». Что ж, бояться — это нормально. Никто не обещал, что свой бизнес — это легко и не страшно. Мы на старте тоже сомневались и переживали.
Трезво оцените свои силы и цели: зачем вам этот бизнес, чего вы хотите добиться, готовы ли какое-то время жить без выходных и отпусков? Потом заручитесь поддержкой близких. Наверняка найдется хотя бы один человек, который скажет: «У тебя все получится». Такую поддержку мы нашли друг в друге — и это придавало сил идти дальше, даже когда было трудно.
Трудности будут всегда, к этому надо относиться спокойно. Ошибаться — нормально и даже полезно, без этого не научишься. И страх никуда не денется: мы вот до сих пор каждый день хоть чуточку, а переживаем, вдруг что-то пойдет не так. Но страх — не повод отказываться от мечты. Если по-настоящему любишь свое дело (а мы очень любим помады, как вы поняли!), то никакие страхи не остановят.
Мы выросли с 2 до 50 человек за 8 лет
Оглядываясь на путь с 2017 года, мы понимаем, что нам есть чем гордиться. Во-первых, конечно, нашей командой: она выросла с двух человек до пятидесяти!
Гордимся и нашими гостями: их за эти годы было уже несколько тысяч. Каждая девушка или ребенок, которые вышли от нас с сияющими глазами и собственной баночкой крема или флаконом духов, — часть нашей истории успеха. До слез приятно, когда где-нибудь случайно слышим: «О, MAKEUP KITCHEN, знаю, была у них на мастер-классе» или видим в сторис любимого блогера, как она создает помаду в нашей студии. Такие моменты бесценны.
Отдельная гордость — наши франчайзи. Видеть, как в другом городе, за сотни километров, люди развивают наше дело и тоже добиваются успеха — это мотивирует нас самих идти дальше.
Но, пожалуй, самое главное: нам удалось сохранить нашу дружбу. Многие предостерегают: мол, совместный бизнес друзей только ссорит. У нас вышло наоборот. Мы стали еще ближе, хотя прошли через столько испытаний вместе. И это, считаем, наше главное достижение: не только построить бизнес, но и остаться друг для друга близкими людьми.
А как начинался ваш бизнес? Расскажите нам — возможно, именно ваша вдохновляющая история станет следующей в нашей рубрике.