Долгий и рутинный анализ сделок убивает продажи? Знакомо?
Каждая сделка в amoCRM – это гора данных. Контакты, компании, этапы, события, звонки... РОП клиента тратил часы на ручной разбор одной сделки. Прослушивание звонков, сопоставление фактов, поиск "косяков"... А как отследить системные проблемы? Велась отдельная Excel-таблица. Туда вручную выгружались проблемные сделки, чтобы хоть как-то увидеть повторяющиеся ошибки.
Результат:
- РОП – в операционке по уши.
- Бесконечный поиск "иголки" в стоге сена (проблемной сделки).
- Системные ошибки всплывают слишком поздно, когда клиент уже ушел или сделка сорвана.
- Нет времени на развитие отдела и стратегию.
Боль была очевидна: рутина съедает драгоценное время и не дает увидеть картину целиком.
Решение: ИИ-анализатор сделок прямо в amoCRM
Взяли все, что дает amoCRM: поля сделок, статусы, этапы, данные контактов и компаний, ленту событий. Проанализировали ту самую "спасительную" Excel-таблицу РОПа – поняли, какие именно данные нужны нам для анализа. На основе этого подготовили умные промпты для ChatGPT.
Что появилось в amoCRM у клиента:
- Анализ здесь и сейчас: одна кнопка в сделке → ИИ сканирует всю ее историю и выдает срез по ключевым рискам и проблемам.
- Гибкие настройки: можно выбрать, какие данные и аспекты сделки наиболее важны для анализа именно в этом кейсе.
- Центр аналитики: все проанализированные сделки – в одном месте. Фильтры – по рискам, менеджерам, этапам, типам проблем. Система сама подсвечивает сделки, требующие срочного внимания РОПа. Больше никаких ручных сводок!
- Баланс и контроль: прозрачный и понятный интерфейс для пополнения баланса запросов к ChatGPT и отслеживания расходов на анализ.
Внедрили, протестировали на реальных сделках, доработали под специфику.
Конкретные выгоды, которые получил РОП и бизнес:
- Больше никакого Excel! Вся аналитика – здесь и сейчас, в amoCRM. Никакого двойного ввода и копирования данных.
- Экономия времени (десятки часов еженедельно). Анализ одной сделки занимает минуты, а не часы. Прослушивание звонков – только по реальным "пушам" от ИИ.
- Проблемные сделки – как на ладони. Система оперативно выдает список для фокуса. Риск срыва виден заранее.
- Системные ошибки подсвечиваются. ИИ обнаруживает шаблоны: где постоянно возникают сложности у менеджеров, на каких этапах теряются клиенты, какие возражения не закрываются. Это – основа для реальных улучшений процесса.
- Освобожденное время РОПа = время на стратегию, обучение команды, рост продаж.
Итог: Не просто автоматизация рутины. Это – переход от оперативного реагирования к проактивному управлению продажами. Снижение рисков срыва сделок, более эффективная работа отдела, и наконец-то – время у РОПа на то, ради чего он и нужен: рост и развитие.
"Теперь вместо отчетов я вижу суть проблем и могу их решать. Аналитика – за секунды. Появилась возможность выдохнуть и заняться стратегией команды". – так теперь звучит день РОПа.
Устали от ручного анализа и слепых зон в сделках? Расскажем, как внедрить подобное решение в вашу CRM.