Как политические принципы могут быть полезны в управлении бизнесом — редакция megaplan.ru о разделении властей, мягкой силе и суперкачествах Льва и Лисы.
Политика и бизнес похожи. В руководстве и страной, и компанией есть общие принципы, ведь в обоих случаях речь идёт об управлении ресурсами: людьми, деньгами, активами, сырьевой базой.
И то и другое — социальные структуры со своей иерархией, дипломатией, производством ценностей, партнёрами и конкурентами. И бизнесу, и государству нужно транслировать свои ценности и нарративы, чтобы поддерживать авторитет и формировать выгодное мнение о себе.
Пиар и пропаганда, идеология и миссия, электорат и клиенты, геополитика и рыночная конкуренция — масштабы, специфика и названия разные, но идейно много общего. Рассказываем о пяти политических концепциях, которые можно и нужно использовать в бизнесе.
Эта статья будет полезна предпринимателям, руководителям, им сочувствующим и всем, кому нравятся умные цитаты из работ Макиавелли, «Этикета банкира» и «Основ шахмат», звучащие в фильме «Револьвер».
1. Разделение властей
Доктрину разделения властей разработал в XVIII веке французский философ и правовед Шарль Луи де Монтескьё. Упрощённо, она предполагает разделение государственной власти на три независимые ветви: законодательную, исполнительную и судебную. Каждая должна находиться в ведении отдельных госорганов, независимых друг от друга. По задумке одного из отцов либерализма, это поможет предотвратить злоупотребление властью и концентрацию её в одних руках.
Как применять
Напрямую, разделяя полномочия. Есть собственники компании, инвесторы, акционеры, а есть топ-менеджеры, независимый совет директоров, руководители департаментов и отделов. Эту схему придумали не зря: сосредотачивать всю полноту власти в одних руках может быть вредно и в бизнесе. Здесь тоже могут быть и бывают злоупотребления и не оптимальные — в силу эмоций или слабых компетенций — решения.
Когда делить полномочия? Если размер команды позволяет, то как можно раньше. В стартапе или совсем молодой компании часто учредитель старается быть многоруким Шивой. Это может быть нормально на раннем этапе, но точно не как модель управления в принципе.
Даже самый трудолюбивый, мотивированный и умный лидер ограничен 24 часами в сутках, в которые кроме работы нужно и отдыхать. Однажды объём работы превысит то, что он физически способен сделать без потери качества.
Поэтому каждому генеральному директору (CEO), как правило, нужны технический (CTO) и маркетинговый (CMO) директора, чтобы он мог сам строить фундамент бизнеса, заниматься стратегическим планированием, привлекать инвестиции и ключевых партнёров, а все технические и маркетинговые вопросы доверить коллегам.
2. Соответствие имён
Эта идея из конфуцианства гласит: названия явлений, людей и предметов должны соответствовать их сущности.
«Если имена исправны, существует порядок. Если в имянаречении допускается путаница, возникает смута». И ещё: «Государь должен быть государем, подданный — подданным, отец — отцом, сын — сыном».
Речь не про мысль «как корабль назовёшь, так он и поплывёт», а про соответствие названия и сути, стоящей за ним. Нравы постепенно портятся, нормы соблюдаются хуже, ценности девальвируются, а понятия добра и зла размываются.
Значит, для безопасности как небольшой социальной структуры, так и целой нации нужно периодически проводить ревизии. Критически оценивать звание человека, его репутацию, поступки и слова. И если есть несоответствие, исправлять его.
Как применять
Во-первых, критически оценивайте происходящее.
Действительно ли планёрка была полезной или мы просто имитируем бурную деятельность? Есть ли весомые аргументы в пользу нововведения или мы вынужденно свыкаемся с ним, потому что кому-то «наверху» это показалось хорошей идеей?
Это же касается и компетентности сотрудников, их вклада в общее дело. Седобородый разработчик Пётр может быть очень приятным в общении человеком. По слухам, он застал времена ассемблера и даже перфокарт — значит, опытный. Но код-ревью показывает, что он давно перестал учиться: использует неоптимальные решения с избыточной сложностью, слепо привержен старым библиотекам и пакетам, не интересуется альтернативами. Так себе спец. Конечно, писать плохой код могут и молодые разработчики — возраст тут не маркер.
Во-вторых, называйте вещи своими именами.
Без обтекаемых формулировок, не скатываясь в ложную вежливость. Обратная связь, мнение, отзыв, должны быть объективными и аргументированными. На личности переходить не стоит, но и называть откровенный прокол «отличным решением, не исключающим доработки» тоже не стоит, даже в диалоге с зумером. Но и хвалить по делу не забывайте: обратная связь — это не только критика.
В-третьих, чётко прописывайте то, что стоит прописать.
Те самые зоны ответственности, должностные инструкции, роли и обязанности, KPI и просто то, чего вы ждёте от коллег или подчинённых. Для этого удобно использовать, например, Базу знаний в CRM-системе Мегаплан.
Кстати, уже в этот четверг 10 июля в 10:45 (мск) бизнес-тренер и эксперт Мегаплана Михаил Графский расскажет, как прокачать отдел продаж с помощью базы знаний в CRM. На онлайн-интенсиве СRM Tech Day разберёмся, как запустить обмен идеями в отделе продаж и тем самым увеличить выручку. Всё бесплатно, нужно только зарегистрироваться. Занять место
Вернёмся к нашей теме.
3. Лев и лиса
По мнению Макиавелли, у этих животных стоит поучиться руководителю.
«Итак, из всех зверей пусть государь уподобится двум: льву и лисе. Лев боится капканов, а лиса — волков, следовательно, надо быть подобным лисе, чтобы уметь обойти капканы, и льву, чтобы отпугнуть волков. Тот, кто всегда подобен льву, может не заметить капкана».
Как применять
Может показаться, что и львы, и лисы есть негативные крайности разных стилей лидерства — одни бездушно давят силой, а другие плетут козни и интриги, добиваясь своего. Но это не так: можно быть сильным и хитрым, соблюдая этические принципы.
Лев, по Макиавелли, не запугивает беспомощных, а устрашает реальных противников. А лиса не вводит в заблуждение — наоборот, хитрость помогает ей избежать ловушек и обмана со стороны других. Нужно быть и сильным, и прозорливым, используя твёрдость и мудрость, когда этого требует ситуация.
Психолог и писатель Джордан Питерсон говорит о способности быть сильным и даже опасным так: «Если вы можете кусаться, обычно вам не приходится этого делать. Хорошо интегрированная способность отвечать агрессией и насилием скорее понижает, чем повышает вероятность того, что потребуется настоящая агрессия».
Это наблюдение может пригодиться всем, кто управляет людьми, имеет дело с добросовестной и не очень конкуренцией, проводит сложные переговоры, решает вопросы с людьми-манипуляторами.
4. «Мягкая сила»
Автор термина, политолог Джозеф Най, рассуждает о том, что транснациональные корпорации изменили ландшафт внешней политики. Теперь успех государства зависит не только от «твёрдой силы» — экономического давления или военного вмешательства, но и от умения располагать к себе, делая так, чтобы «другие хотели того же, чего хочешь ты».
«Мягкая сила — это способность привлекать других на свою сторону, добиваясь поддержки собственной повестки дня в международных отношениях путем демонстрации культурно-нравственных ценностей, привлекательности политического курса и эффективности политических институтов страны», — объясняет Най.
Изначально термин описывал американскую внешнюю политику, но постепенно и автор, и другие политологи пришли к выводу, что инструментарий и специфика «мягкой силы» отличаются в зависимости от её «экспортёра». Так, на Западе делают больший акцент на изобилии потребительских благ, социально-экономическую модель, на Востоке — на культуре, транслируя через неё нужную идеологию и формируя лояльность.
Как применять
На «гражданке» выбор инструментов «мягкой силы» зависит от ваших целей: кого вы хотите привлечь на свою сторону? Партнёры, конкуренты, потенциальные сотрудники, клиенты — в каждом случае действия будут отличаться.
Чтобы стать партнёром, с которым хочется вести дела
- Думайте с позиции win-win и предлагайте обоюдовыгодные условия. Не такие, как «в среднем по больнице», а чем-то цепляющие.
- Выполняйте договорённости и по возможности делайте чуть больше, чем обещали. В корпоративном мире сарафанное радио тоже работает.
- Стройте долгосрочные отношения и решайте проблемы мирным путём. Задержка поставки, дебиторская задолженность, претензии к качеству — почти всё можно решить спокойными переговорами, найдя аргументы или компромиссы.
Чтобы стать компанией, в которой хочется работать:
- Сделайте выгодное предложение. Это рынок, когда обе стороны и купец, и товар. Специалист продаёт вам своё время и навыки, а вы взамен предлагаете материальную компенсацию, обучение, возможность заниматься pet-проектами и прочее ДМС.
- Проявляйте гибкость, заботьтесь о комфорте и здоровье сотрудников. Гибридный формат, удалёнка, удобная мебель, хорошая техника, системы вентиляции и кондиционирования — всё это влияет на качество работы и формирует лояльность.
- В конфликтных ситуациях проявляйте «мягкую силу».
Чтобы стать бизнесом, чьими продуктами или услугами хочется пользоваться:
- Стройте сильный бренд. Пусть ваше предложение отличается от других не парой рублей или градиентом в оформлении. Круто, если продукт настолько оригинальный и качественный, что продаёт сам себя. Но в любом случае продумайте позиционирование, создайте сильную, яркую идентичность (название, лого, оформление, ton-of-voice).
- Вовлекайте аудиторию, формируйте эмоциональную связь с ней. Не втюхивайте «в лоб», а показывайте убедительные сценарии использования и комфортной жизни, выгоду, которую получат люди, став вашими клиентами.
- Работайте с отзывами. Есть мнение, что положительный отзыв приводит двух клиентов, а негативный отпугивает сразу 10. Быстро и корректно реагируйте на критику, поддерживайте имидж.
5. Хаос — это возможность
Так учит даосизм — религия и философия, оказавшая большое влияние на политику и древнего, и современного Китая. Согласно этой концепции хаос — не противоположность порядка, а его неотъемлемая часть, источник, предшествующее состояние. Даосы верят, что мир зародился из хаоса посредством энергии, которая этот хаос сопровождает. А значит, турбулентность — это предтеча для чего-то нового, стабильного и сильного. Её нужно не бояться, а делать союзником.
Как применять
Это сложная и «больная» тема: в нестабильные времена многие компании закрываются и терпят убытки. Не у всех есть запас прочности, лояльные партнёры и клиенты, которые помогут пережить шторм. Многие живут месяц к месяцу, покрывая расходы доходами практически в ноль.
И хоть к каждому новому «чёрному лебедю» нельзя подготовиться заранее, можно быть готовыми к ним в принципе, иметь общий план действий и внутреннее принятие.
Чтобы неприятности не застали врасплох:
1. По возможности, формируйте «подушку безопасности», чтобы резко налетевший шторм не обескровил ваш бизнес за пару недель. Запас поможет переждать самые сложные времена, когда старые правила уже не работают, а новых ещё нет.
2. Используйте возможности, но избегайте излишних рисков. То, что вы можете потерять, не должно быть критичным для выживания компании.
3. Не ждите возврата на старые рельсы, адаптируйтесь к изменениям. Пробуйте выходить на смежные рынки, на новую аудиторию, переоткрывайте забытое старое. В ковидный кризис международный сервис для бронирования жилья Airbnb не исчез, как предрекали, а наоборот, вырос, освоив рынок локальных ивентов и событийного туризма. Будьте гибкими.
4. Не доверяйте безоговорочно прогнозам экспертов и аналитиков, в кавычках или без. Да, мы не претендуем на истину в последней инстанции, но точно знаем, что CRM-система «Мегаплан» поможет упорядочить ваши бизнес-процессы и во время «идеального шторма», и в безмятежный штиль.
Послесловие
В международной практике приход бизнесменов в политику — достаточно стандартная история. Все они продолжают по привычке применять бизнес-приёмы, но уже на политической арене. Кто-то заключает сделки, а кто-то оптимизирует бюджетные расходы.
Хотя общие цели бизнеса и госуправления отличаются. Бизнес — ради прибыли, госуправление — ради порядка и общественного блага. Но бизнесу тоже можно взять у политиков что-то полезное. Тогда и наполеоновские планы могут быть вполне под силу!
Понравилась статья — понравится Мегаплан! Сервис для управления компанией и командой с дашбордами для руководителей и базой знаний для команд. Подключайтесь бесплатно: https://clck.ru/3N2WnA