Когда речь заходит о digital-стратегии для бизнеса, многие начинают с обсуждения рекламных каналов, бюджета или даже воронок продаж.
Однако, на самом деле, именно сайт является основой всей digital-стратегии. Особенно это актуально для B2B-сегмента, где веб-ресурс выполняет не просто вспомогательную функцию, а становится важнейшим инструментом взаимодействия с целевой аудиторией.
В прошлом материале мы рассказали, зачем бизнесу нужна digital-стратегия, с какими болями и проблемами можно столкнуться при ее разработке.
А в этом материале Алексей Горбачев, ведущий digital-стратег Комплето, рассказал, как сделать сайт центральным инструментом продаж, коммуникаций и лидогенерации, а также что учесть при его создании для достижения максимальной эффективности.
Почему в B2B сайт — это центр digital-стратегии
В рамках digital-стратегии важно, чтобы веб-ресурс выполнял несколько ключевых функций:
- Конверсия и лидогенерация. В B2B-сегменте сайт — это не просто витрина, а инструмент, через который потенциальный клиент оставляет заявку, подписывается на рассылку или заказывает обратный звонок.
- Точка первого знакомства и дальнейшего прогрева. Именно здесь у ЦА формируется лояльность и заинтересованность к вашему бренду. При этом в B2C обратная ситуация: веб-ресурс выступает скорее формальностью.
- Взаимодействие с партнерами. Даже если продажи осуществляются через представителей или дилеров, сайт играет основную роль в поддержке коммуникации, предоставляя информацию о бренде, услугах и партнерах.
Что должно быть на сайте B2B-компании
Качество контента играет важную роль в B2B.
Поэтому важно следить за тем, чтобы:
- Контент был актуальным, грамотно оформленным и убедительным. К примеру, партнеры на своих площадках могут размещать информацию о вашем бренде. И если она устарела или плохо представлена, это может повлиять на доверие к вам.
- Управление контентом было централизованным. Создайте разделы «для партнеров» и «о партнерах» на сайте, чтобы сохранить контроль над репутацией бренда и укрепить сеть дистрибуции.
Помимо этого, веб-ресурс должен включать разделы, где клиенты и партнеры могут легко найти всю необходимую информацию о вашем бренде, продуктах и услугах
Важно помнить, что B2B-аудитория ценит честность и прозрачность контента, что подтверждается нашим опытом и исследованием от SMM Hootsuite. Подробнее о принципах успешного контент-маркетинга — в нашей статье:
Почему юзабилити сайта критично для digital-стратегии
Юзабилити — это не просто удобство навигации, а фактор, который напрямую влияет на конверсию.
Ваш маркетинг может быть настроен идеально, но если пользователю неудобно взаимодействовать с сайтом, то конверсия будет низкой.
Для получения максимальной отдачи от digital-стратегии важно сделать сайт удобным, интуитивно понятным и удобным для восприятия.
Известно, что большинство современных пользователей привыкли к определенному стандарту восприятия сайтов. Поэтому навигация, структура и визуальная составляющая должны ему соответствовать.
Что влияет на юзабилити:
Если язык книги слишком сложен, многие предпочитают не начинать ее читать или бросают на полпути.
То же касается сайтов с трудным для восприятия контентом: пользователи всегда найдут множество других веб-ресурсов, которые будут им более понятны и удобны
Почему важен аудит юзабилити сайта
Если ваш сайт уже функционирует, обязательно проведите аудит юзабилити перед разработкой digital-стратегии.
Так вы сможете:
- подобрать эффективные рекламные каналы;
- выстроить точки касания с целевой аудиторией в цифровом пространстве;
- узнать, насколько удобно пользователю взаимодействовать с сайтом;
- устранить все технические и контентные ошибки, которые могут снижать конверсию.
Если сайт не выполняет свою роль, на нем будет публиковаться непонятный или неинтересный контент, то вложения в digital-стратегию не окупятся
Как контент и структура влияют на конверсию
В Комплето мы разделяем факторы, способствующие повышению конверсии на сайте, на 2 основные части: контентную и связанную со структурой и навигацией.
Так контент должен:
- отвечать интересам целевой аудитории;
- решать ее проблемы и устранять возможные барьеры;
- быть прозрачным в вопросах условий сотрудничества, продуктов и услуг, а также во всех этапах взаимодействия с брендом;
- написан простым и понятным для вашей аудитории языком;
- содержать важную для пользователей информацию на первых блоках страницы;
- давать ценные и полезные материалы для пользователей.
Навигация и структура должны обеспечивать:
- удобство использования — все должно быть доступно и легко найти;
- визуальную привлекательность и ясность оформления;
- безошибочную работу всех элементов интерфейса;
- наличие форм для конверсии, лид-магнитов, квизов и других вовлекающих инструментов, даже если основная цель — повышение узнаваемости;
- вовлекающие механики, чтобы удерживать пользователей на сайте и стимулировать их к просмотру ключевых страниц.
Читайте наш кейс, где мы подробно рассказали, как помогли поставщику мясной продукции получить 15 000 визитов и повысить конверсию с помощью быстрого digital-запуска, который включал оптимизацию контента и структуры сайта:
При правильной настройке контента, юзабилити и структуры, B2B-сайт становится мощным инструментом для привлечения клиентов и партнеров, улучшая конверсию и укрепляя доверие к бренду.
В следующей статье мы поговорим о важности клиентского пути и выстраивании ассоциаций с вашей компанией в рамках разработки digital-стратегии.
Больше статей на тему бизнеса и digital публикуем в нашем Telegram-канале и блоге Комплето.
P.S. Рекомендуем к прочтению:
Зачем бизнесу digital-стратегия?
Кейс. Стратегия digital-маркетинга: 288 контактов ЛПР в строительной нише
Тренды веб-дизайна 2025: что учесть для привлечения и удержания пользователей