- Я еще раз говорю, что не оформляла в вашем банке никакой кредит, вы меня слышите или нет? Светлана уже была близка к истерике в общении с представителем банка.
- Ну что значит, не оформляли. Вы подали заявку, мы перевели вам 256 500 рублей. Надо погасить кредит!
Кредит, который она никогда не брала.
Мы с Вами вряд слышали о небольшом городке Похвистнево Самарской области. Но история борьбы Светланы Денисовой из этого провинциального города против банка, мошенников и несправедливости стала ярким судебным прецедентом. Почти 3,5 года она билась в судах, найдя понимание только в Верховном Суде.
Эта история показывает, что любой, у кого есть сотовый телефон и мобильное приложение, может стать жертвой преступления. Но она же учит, как себя защитить.
3 июля 2020 года. Пока Светлана радуется теплой погоде в Похвистнево, неизвестное лицо в Новосибирске — за тысячи километров неё — берет в руки телефон. Его цель: деньги Светланы Денисовой.
Что пугает - план преступника абсолютно рабочий с точки зрения банковских систем.
Он звонит в Альфа-Банк и представляется... Светланой Денисовой. Следствие так и не установило, как ему стали известны её имя, фамилия, данные паспорта и другие данные.
— Добрый день, я хочу отключить SMS-уведомления в мобильном приложении...
Достаточно банальная просьба - клиенты постоянно что-то отключают и подключают. Но здесь кроется первая хитрость. Отключение уведомлений — приводит к "туману" для клиента банка. Он не видит, что происходит с его счетами, становясь идеальной жертвой.
Вторым шагом мошенник переподключает в мобильном банковском приложении Светланы номер телефона.
Она и знать не знает, что в банковской программе вместо её номера появляется неизвестный +7999... Это уже потом следствие установит, что этот номер Светлане никогда не принадлежал. Вот только владельца номера не выявят.
Сидя в Новосибирске, неизвестный заходит в мобильное приложение "Альфа-Мобайл" и от имени Светланы делает заявку на кредит. Сумма - 256 500 рублей.
Банк одобряет кредит. Но Светлана должна прислать код для подписания договора - он выслан на номер +7999... Вскоре банк получает с этого номера код подтверждения. Четыре цифры стоимостью в четверть миллиона рублей.
Банк переводит 256 500 рублей на счет Светланы. Через мгновение с этого счета делаются три платежа на карты в другой банк.
Теперь Светлана Денисова должна Альфа - Банку 256 500 рублей.
3,5 года судов и страданий
Оглушенная новостью об оформленном на её имя кредите, она обращается в органы внутренних дел. Там возбуждают уголовное дело, признавая Светлану потерпевшей. Но банк подает в суд на взыскание суммы кредита.
В судах Светлана ссылается на то, что следователи установили: звонок в банк, действия в мобильном приложении выполнены с непринадлежащего ей номера из Новосибирска, в то время как она сама была под Самарой...
Но суды пишут:
Суд ...исследовав и оценив... пришёл к выводу о том, что нарушений со стороны банка при открытии расчётного счёта, оформлении соглашения о кредитовании, а также списании денежных средств со счёта Денисовой СВ. допущено не было.
Поручения и документы поступили в банк от её имени, содержали
корректную электронную подпись этого клиента, в связи с чем правомерно
были приняты и исполнены банком.
Суды постановляют: взыскать со Светланы в пользу Альфа - Банка всю сумму кредита с процентами и неустойкой в сумме 257 685,41 рублей.
Подход суда такой - в банковском договоре указано, что клиент несёт ответственность за любые действия в приложении - даже если они совершены третьими лицами, без его ведома.
И только Верховный Суд, рассматривая жалобу Светлана видит главное: она не выражала волю на заключение договора и оформление кредита. Суды первой, апелляционной и кассационной инстанций рассматривали оформление кредита как чистую математику. Есть заявка, получен код, отправлены деньги — значит, был договор.
Но Верховный Суд указывает на очевидное: если договор заключён в результате мошенничества, он ничтожен.
Все судебные акты о взыскании кредита со Светланы были отменены и дело направлено на новое рассмотрение. И только в январе 2024 года судами была поставлена точка: Светлана не должна денег по кредиту, оформленному злоумышленником. Кредитный договор недействителен.
Мошенник так и не был найден...
🔥Что помогло Светлане:
- Своевременное обращение в органы внутренних дел с заявлением о преступлении. Именно материалы уголовного дела помогли Верховному Суду установить, что в действительности от её имени, но против её воли действовало иное лицо
- Подача встречного иска к банку о признании кредитного договора недействительной сделкой
- Упорство в своей защите - добиться, чтобы дело было принято на рассмотрение Верховного Суда - задача не из легких. Подавляющее большинство жалоб не принимаются к рассмотрению.
Поддержите 👍 эту статью и подпишитесь на наш канал. Тут только важное из мира законов и судов.
❓ А вы уже читали у нас про то, что: