Вкусная выпечка, изысканные блюда, вкусное мясо - всё это вы не увидите если осмелитесь поехать в этот отель. Меня сложно назвать ценителем высокой кухни, привередой и т.д., ведь я много путешествовал с автодомом где мы жили фактически в поле много недель, да и в РФ мы уже много раз бывали в отелях с концепцией "всё включено", но то были отели сети ALEAN:
Понятное дело что этот отпуск у нас не задался с самого начала, когда мы не получили визы в Китай из-за штампа Турции в загранпаспорте
И мы полностью импровизировали по ходу нашей поездки на юг РФ, ища просто хорошую погоду. Поэтому отель сети Мираклион был выбран случайно, в погоне за выгодным предложением мы клюнули на заманчивый ценник в 38 000 руб. за 3 ночи на семью из 4-х челочек:
Заселение
Приехали мы в районе 17ч в отель, заселение с 15ч, поэтому очередей уже не было, мы по задумке нашей должны были спокойно получить все блага отеля, но НЕТ. Оплатив всё до конца, получив ключи от номера, зайдя в него мы понимаем что нет ни заявленных халатов в номере, ни комплекта полотенец для 4-х человек просто НЕТУ, да что там говорить даже доп. кровать которая должна быть застелена - просто стоит без всего и в шкафу на неё комплекта нет. Пол в номере откровенно грязный, при том том что на сайте новый корпус Альфа открыли лишь этой весной, но судя по всему что такое влажная уборка ковролина тут не знают.
До ресепшена не дозвониться, иду ножками к ним и сообщаю, обещают исправить. Ждём-с.
2 часа спустя
Поужинав, возвращаемся в номер в надежде получить обещанное - но нет: вообще не решена ни одна проблема. Ещё понимаю что сейф закрыт намертво. Снова иду на ресепшн, снова сообщаю всё. Степень заинтересованности девочки там можно понять по фразе "А вы внутрь сейфа заглядывали, там инструкция есть как его правильно программировать". Неловкая пауза повисает в воздухе... объясняю ещё раз и намекаю что ехал 10 часов за рулём по серпантинам нашего побережья и ОЧЕНЬ заинтересован получить полотенца для того чтобы принять душ и постельное бельё чтобы лечь спать. Говорят снов да да всё будет. Уходим посмотреть территорию.
Культурный шок
Время около 21ч, начинается вечерняя анимация, ну мы думает: ладно сейчас немного потанцуем и повеселимся как это было в отелях сети Алеан, за это время нам подготовят номер... Чтобы было более понятна картина мы заселялись в понедельник, т.е. НЕ самый трэш период, основная масса любителей алко отдыха обычно уезжает уже в воскресенье... Но не из этого гадюшника. В полном зале где присутствуют семьи с детьми начинается караоке с песнями Лениграда "ВВВ ленинград" и этот же быдло репертуар - простите но это уже какой-то трэш такое допускать для исполнения в семейном отеле. На гордые таблички и картинки на сайте "Фиолето - территория без курения" все положили болт, дымят не стесняясь ВЕЗДЕ: возле бара, у снек кафе и т.д. У меня сложилось впечатление что персонал отеля после 20ч просто покидает это тонущее судно синеботов и просто сбегает оттуда, вот так выглядела мусорка уже в 21.30:
Мы поняли что на этом "празднике" мы лишние, обрадовавшись что наши окна выходят не на общую территорию, а на шумную дорогу мы снова пошли в номер, НО чуда не случилось: в номере смогли исправить лишь сейф. Вооружившись наглостью моя супруга просто идёт в ближайшее служебное помещение и сама нам выносит оттуда свежие запечатанные полотенца и постельное белье, т.е. оно было, просто персоналу и ресепшену фиолетово на мои просьбы. Ложимся спать с мыслями что завтра требуем возврат средств и едем в другой отель.
Утро НЕ мудренее
Отдохну в с дороги, думаем может просто это было первое впечатление и всё не так уж и плохо... Но нет. Выйдя в общий холл с утра окинув взором окно мы понимаем что администрации отеля настолько фиолетово тут на всё что ожидать хороших впечатлений от отеля не стоит: окно не мылось с момента открытия корпуса, персоналу было фиолетово даже на ОКНА выходящие на бассейны, мы могли насладиться прекрасным видом грязнющего окна с остатками даже штукатурки.
Состояние ковролина в между номерами словно его не мыли уже много месяцев, там есть пятна всех цветов, даже похожие на экскременты и кровь, и да все 3 ночи которые мы там находились их так никто и не убрал.
После завтрака мы обратились на ресепшн ещё раз чтобы нам всё-таки выдали халаты, и делали потом это ещё 3 раза во 2-й день, но на финали никто не пошевелился, лишь чудом мы нашли горничную несущую новые халаты и взяли их у неё, та ещё сказала что это нам повезло что они остались. Обратившись с требованием вернуть средства за такой плохой сервис мы также были посланы, нам сказали что компенсируют лишь половину от бронирования, хотя по факту мы прожили всего 1-у ночь. А ближайший отель из сети Алеан, который на порядок бы был лучше этого дна, мы нашли по цене в 65 тыс.руб. за 3 суток и я просто пожалел денег, т.к. компенсация слишком маленькая была бы за этот, поэтому пришлось остаться.
Еда и прочее
Как-то совсем давно когда я был впервые в Египетской четверке в Хургаде, купив путевку на одну из первых зарплат, мне показалось что питание по системе AI это какая-то дичь когда десятки невкусных блюд из макарон, курицы, дешевых сосисок и резиновых овощей, но оказалось может быть хуже, в отеле Фиолето и этого нет, мой сын в один из ужинов даже проклинал отель в котором НЕТ КОЛБАСЫ нарезки, просто КОЛБАСЫ!!
Степень извращенности изобретателей Анапского UAI сети Мираклеон не знает границ:
- Есть 1 ресторан А-ля карт, но он НЕ входит в стоимость, даже 1 посещение...
- есть красивый бар в самом бассейне, НО в нём ВСЁ платное
- парковка на территории отеля - 1500 руб.
- лежаков и мест в ресторане на всех не хватает, но при этом отель умудряется за доп плату пропускать на территорию людей с улицы не проживающих в отеле... Так выглядит типовая очередь за напитками и перекусом в обед
Резюме
Кратко резюмируя: мы никогда не были так счастливы что забронировали всего 3 ночи в отеле с системой "ультра всё включено". Я лично больше ни ногой ни в 1-н отель этой сети ни поеду, потому что так плевать на своих гостей просто нельзя. Даже никто извинения не принёс после 7 моих обращений на стойку ресепшн (опять же напомнило Египет), возможно персонал просто делал вид что что-то пишет, а по факту просто кликал по клавишам и руководство никогда и не узнает что можно 7 раз обращаться на ресепшн и не получить НИЧЕГО.