Новый механизм начисления штрафа Вайлдберриз за габариты: изменения в оферте ВБ и в личном кабинете селлера.

Новое в июне 2025 г. по штрафам ВБ за занижение габаритов.

В отношениях селлеров и Вайлдберриз очень многое крутится вокруг габаритов товара. Если указать их неверно или просто "попасть" на ошибочный замер от ВБ, маркетплейс может изъять у продавца очень большие деньги - иногда все оборотные средства полностью.

Продавцы, которые заходили в июне в раздел Аналитика / Отчеты / Отчеты по удержаниям личного кабинета, могли заметить, что этот раздел изменился. Новые условия появились и в оферте Вайлдберриз (начиная с версии от 02.06.2025).

Все эти изменения связаны с габаритами товаров (тем, как продавец указывает габариты; тем, как Вайлдберриз измеряет габариты, и со штрафами за габариты). В чем эти изменения и как это будет работать на практике?

Изменения в оферте Вайлдберриз по штрафам за занижение фактических габаритов упаковки товаров.

1. п. 13.3.4 оферты - Если раньше Вайлдберриз должен был проводить не менее 2 измерений габаритов товара одной номенклатуры, чтобы оспорить габариты, которые указаны продавцом в карточке, то теперь достаточно одного измерения. То есть, Вайлдберриз может замерить габариты одной единицы товара определенной номенклатуры и распространить полученные данные на всё количество товара данной номенклатуры, которое отгружено продавцом. Раньше измерять нужно было хотя бы 2 единицы товара. (это изменение в оферте в пользу ВБ; теперь можно проще привлекать продавца к ответственности).
2. п. 13.3.4 оферты - Если ВБ провел несколько измерений товара одной номенклатуры, то правильными признаются наибольшие результаты замеров (изменение очевидно в пользу Вайлдберриз; даже если одни из проведенных Вайлдберриз замеров подтверждают правоту селлера, ВБ примет за основу другие - выгодные ему замеры, в которых определены бОльшие габариты).
3. п. 13.3.5 оферты - Если продавец не согласен с результатами замера, то он должен оспорить обмер (направить обращение в поддержку о несогласии с замеров, потребовать проведения повторного обмера) в течение 7 дней с момента появления результатов замера в личном кабинете (даже если нет штрафов, которые могут быть начислены позднее). Из этого изменения в оферте следует, как важно теперь продавцу отслеживать появление новых результатов замеров в разделе "Отчеты по удержаниям" личного кабинета и незамедлительно реагировать на них.
4. п. 13.3.6 оферты - Коэффициент габаритов теперь публикуется не в начале недели, а на следующий день после проведения замера. Но и действует он теперь не 7 дней (как раньше), а целых 30 дней (это изменение оферты не в пользу Продавца).
5. п. 13.3.8 оферты (самый важный) - Но если продавец поменяет габариты в карточке товара, то коэффициент габаритов прекратит свое действие со дня, следующего за внесением продавцом изменений (это изменение оферты в пользу Продавца, ведь теперь не нужно ждать окончания недели, чтобы прекратить начисление штрафов). Но здесь отметим, что если Продавец меняет габариты в карточке, чтобы остановить начисление штрафов, но не согласен с ними, то одновременно нужно написать об этом в поддержку. В обращении нужно указать, что продавец не согласен с правильностью габаритов, которые ВБ получил в результате обмеров, потребовать проведение повторного обмера. И также нужно указать, что изменение продавцом габаритов в карточке не означает согласие продавца с результатами проведенных ВБ измерений.

Изменения в интерфейсе раздела "Отчеты по удержаниям" в части замеров и штрафов за габариты.

Если раньше в разделе "Отчеты по удержаниям" была лишь одна вкладка, посвященная габаритам, а именно, "Коэффициент логистики и хранения", то сейчас на ее месте появились 2 вкладки:

• Удержания за занижение габаритов упаковки;
• Замеры склада.

Новый вид раздела Отчет по удержаниям личного кабинета продавца на Вайлдберриз.

В "Удержаниях за занижение габаритов упаковки" ВБ отображает удержанные штрафы за определенный период. В "Замерах склада" ВБ размещает данные о проведенных замерах габаритов упаковки товаров.

Как будет работать механизм начисления штрафов за габариты после внесенных ВБ изменений?

Упрощенно механизм начисления штрафов за габариты будет выглядеть так:

1. ВБ производит замер габаритов товара и размещает его данные во вкладке "Замеры склада" на следующий день после замера.
2. Замер действует 30 дней, если продавец не изменит габариты раньше.
3. Начиная со дня размещения замера, пока действует замер, ВБ начисляет штрафы за занижение габаритов.
4. Если селлер поменял габариты в карточке, замер прекращает действие на следующий день после изменения.
5. Но! За время, пока замер действовал, были совершены заказы товара. По мере доставки всех этих заказов / отказа покупателей от товаров по всем этим заказам будут начислены штрафы.

Как видно, механизм начисления штрафов поменялся. Но неизменным остается то, что селлер должен своевременно оспаривать всё, с чем не согласен: замеры, штрафы и т.п. Оспаривается это путем направления обращений в поддержку.

Я и другие юристы нашей команды постоянно работаем над возвратом продавцам необоснованных штрафов ВБ за габариты.

Если Вы хотите, чтобы мы помогли Вам в возврате необоснованных штрафов Вайлдберриз за габариты, напишите мне в Whatsapp или звоните +7 926 589 86 80. Будем рады Вам помочь!

Переходите на мой сайт, чтобы узнать подробнее обо мне и моих услугах.

Подписывайтесь на мой канал, чтобы быть в курсе последних новостей по спорам продавцов с Вайлдберриз и не только! Задавайте вопросы в комментариях!