PIMS: “Если вы нас не поняли — значит, вы не наша аудитория”. Сильный ход, но в какую сторону?
Финальная часть, личное впечатление — и потребительский взгляд на реакцию бренда.
Читаем карточки ⬆️ Такие комментарии дал бренд к ролику. Признал провокацию. Сказал, что ролик — не для подростков. Отключил комментарии. Объяснил, что это сериал, и что “всё покажут”.
И вот что я, как их потенциальная аудитория, чувствую после этого:
🟠Мне 26 лет. Я не подросток. Я живу в мегаполисе, работаю в маркетинге, понимаю форматы, референсы, иронии и контексты. Но этот ролик был для меня неприятным. И не потому что “слишком смело”. А потому что он резонирует с травматичным опытом тысяч женщин.
🟠Меня не задел “юмор”. Меня задело, что мне показали знакомую сцену страха и беспомощности, а потом сказали, что это шутка. А теперь говорят, что если я не поняла — значит, я “не ваша”.
🟠Отключить комментарии, чтобы не услышать “мнений, которые никто не просил” — это не про смелость. Это про отказ от диалога. А диалог — ключ к лояльности, к уважению, к связи между брендом и человеком.
И если бренд говорит: “мы знаем, кто мы и с кем” — у меня, как у зрителя, возникает вопрос: а кто тогда я? Если я не ваша — значит, меня выкинули из круга общения.
И это не про "обиделась". Это про фундаментальное клиентское ощущение: я не нужна, мой опыт не учитывается, а эмоции не важны.
📎 А теперь — про второй ролик, который они выложили “для баланса”.
Да, женщина обыскивает мужчину. Да, это уже не выглядит так болезненно. Смена ролей, нет сексуализации. Но в чём изменение сути? Продукта — снова нет. Контекста — тоже. Ощущения неловкости — всё ещё достаточно. И, главное — не выстраивается связка между брендом и месседжем. Просто ещё одна сценка. Просто ещё один эпизод в сериале, которому я, как потребитель, уже не верю.
Я не хочу ждать продолжения, чтобы понять, что вы имели в виду.
Я уже увидела.
Я уже почувствовала.
И на этом этапе коммуникации с брендом у меня остаётся не зацепка, не интерес, не уважение. А — отторжение.
И вот с чем я, как потребитель, осталась:
— Меня унизили
— Над моими чувствами посмеялись
— Потом заявили, что я “не из их круга”
— А на жалобы ответили отключением комментариев и продолжением "сериала"
Это не смелость. Это — неуважение.
И теперь я знаю, что я точно не их аудитория. Не потому что не “поняла”. А потому что я сама уже так решила.
А вы что думаете об этих комментариях бренда? Делитесь, закроем гештальт данной рекламы⬇️ Кто-то мне присылал скрины, что они вообще ролик больше не видят, и он скрыт...
