Ограничения в продажах — это шаблонные подходы, страх экспериментов, недоверие к клиенту и команде, избыточный контроль. Всё это мешает масштабироваться и расти
Как перестать душить продажи и начать зарабатывать больше?
1. Откажитесь от устаревших KPI
Многие компании меряют успех продаж не теми метриками:
- «100 холодных звонков в день» → но если 99 из них бесполезны, зачем?
- «Продать любой ценой» → а потом клиент уходит и пишет гневный отзыв
- «Скрипт или увольнение» → но роботы не продают, люди продают
Что делать:
Заменить «количество» на «качество»:
- Вместо «100 звонков» → «5 глубоких консультаций с подходящими клиентами»
- Вместо «выполнил план» → «клиент доволен и готов рекомендовать»
Добавить долгосрочные метрики: - LTV (пожизненная ценность клиента), NPS (лояльность), % повторных продаж
2. Дайте команде свободу (но с фокусом)
Жесткие скрипты, тотальный контроль и страх ошибок убивают инициативу.
Как исправить:
Разрешить адаптировать скрипты под стиль продавца и клиента
Давать право на отказ от неподходящих клиентов (без наказания)
Поощрять эксперименты:
- «Попробуй новый подход — если сработает, внедрим для всех».
Убрать микроменеджмент — пусть менеджеры сами управляют своим временем
Пример:
Вместо: «Ты должен сказать это слово в слово!» → «Главное — донести ценность, а как именно — твой выбор»
3. Перестаньте бояться клиентов
Многие компании избегают прозрачности, потому что:
- «Если покажем цену сразу — клиент уйдет»
- «Если расскажем о недостатках — не купят»
На деле:
Чем честнее — тем выше доверие и конверсия
Открытая цена отсеивает «пустых» клиентов
Признание недостатков снижает количество возвратов
Как применять:
- Вынести цены на сайт
- Писать честно: «Наш продукт не подойдет, если вам нужно…»
- Говорить клиенту «нет», если ему не подходит решение
4. Автоматизируйте рутину, но не человечность
Роботы должны освобождать время для личного общения, а не заменять его
Где автоматизация полезна:
- Чат-боты для первичного отсева
- CRM для напоминаний и аналитики
- Рассылки для подогрева клиентов
Где нужен продавец:
- Персональные консультации
- Работа с возражениями
- Закрытие сложных сделок
Ошибка:
Полностью убрать людей из продаж (например, только чат-боты и корзина на сайте). Это работает для дешевых товаров, но не для сложных B2B-продаж
5. Разрешите продажам быть гибкими
Жесткие правила («только так и никак иначе») мешают адаптироваться к клиенту
Как добавить гибкости:
Динамическое ценообразование (скидки за объем, пакетные предложения)
Разные варианты оплаты (рассрочка, подписка, аренда)
Кастомизация продукта (сборка под запрос клиента)
Пример:
Вместо: «У нас только одна комплектация» → «Давайте соберем решение под ваш бюджет и задачи»
6. Перестройте воронку продаж под современные реалии
Старая модель: Холодный контакт → Давление → Продажа
Новая модель: Привлечение → Образование → Доверие → Продажа
Как изменить:
Больше полезного контента (блог, вебинары, гайды)
Мягкие лид-магниты (чек-листы, тесты вместо агрессивных «оставьте телефон»)
Больше заботы (не «купи сейчас», а «давайте познакомимся»)
7. Превратите продажников в консультантов
Манипуляторы теряют клиентов, эксперты — зарабатывают годами
Как обучать команду:
- Тренинги по выявлению потребностей (а не впариванию)
- Разборы кейсов «Как мы помогли клиенту» (а не «Как мы продали»)
- Ролевые игры «Отказ без чувства вины»
Как перестать душить продажи?
1️. Замените токсичные KPI на метрики качества
2️. Дайте команде свободу (но с системой)
3️. Будьте прозрачными с клиентами
4️. Автоматизируйте рутину, но оставьте человечность
5️. Разрешите гибкость в условиях и предложениях
6️. Перестройте воронку на доверие, а не давление
7️. Обучите подавцов быть экспертами, а не манипуляторами
Развитие профессионализма в продажах
Современный рынок требует новых подходов— я помогу вам построить продажи так, чтобы они приносили прибыль
Мои услуги:
🔹Обучение продавцов — от базовых навыков до продвинутых техник
🔹Подготовка руководителей — эффективное управление отделом продаж
🔹Практико-ориентированный подход — 90% практики, 10% теории, никакой «воды», только рабочие инструменты
Почему можно работать со мной?
🔹Личный опыт в продажах 18 лет — знаю, как перейти на новый уровень и стать профессионалом в продажах
🔹Индивидуальный подход — программы адаптируются под вашу команду продаж
🔹Реальные кейсы — учимся на том, что работает
🔹Меняю манипуляции на доверие: новый стандарт продаж
Как можно начать сотрудничество со мной?
🔹 Зарегистрироваться на обучение: p24n7.ru
🔹 Подписаться на Telegram-канал с полезным контентом: t.me/p24n7
🔹 Связаться со мной: taplink.cc/alexandrakhlopova