Представьте: к вам приходит мама с ребёнком, покупает абонемент, а потом — сюрприз — получает бонусные баллы. И в следующий раз, когда малыш захочет новую футболку с логотипом центра или разовое занятие по арт-терапии — часть оплаты можно списать этими баллами. Приятно, правда?
Теперь это возможно: в Go-CRM появилась гибкая программа лояльности, которую вы настраиваете сами.
Зачем это вообще нужно?
Потому что клиенту приятно, когда его ценят. А вам — когда он возвращается снова.
Бонусные баллы — это не просто «приятный подарок». Это способ удержания, возврата и… немножко магии в глазах родителя.
Как это работает (очень просто)
В CRM-системе настраивается:
- Что можно купить за баллы — абонементы, товары, услуги.
- Сколько можно списать — например, до 30% от стоимости покупки.
- Какая «валюта» действует — бонусы, звёздочки, монетки… Всё, что пожелаете!
А дальше — дело техники (и вашей щепотки заботы).
Реальные сценарии: как это помогает в работе
- Мотивировать покупку абонемента. За покупку клиент получает 100 бонусов. При следующем визите — использует их для скидки на товар.
- Вернуть клиента. Ушёл? Предложите 500 приветственных баллов — и ему будет проще решиться на повторную покупку.
- Настроить акции. За покупку определённого абонемента — больше баллов. За оплату заранее — бонусный сюрприз.
Всё начисляется автоматически, отображается в карточке клиента, можно посмотреть историю начислений и списаний, и даже — внести баллы вручную (например, в качестве «извинения» за сбой или поощрения за участие в опросе).
Бонус в одну кнопку
- Клиент оплатил — 💰 баллы начислены.
- Купил товар — 💰 баллы учтены.
- Что-то вернул — 💰 баллы вернулись.
CRM всё запоминает. Никаких таблиц и наклеек на холодильнике.
Мягкое приземление
Программа лояльности — не навязчивая маркетинговая уловка. Это дружелюбный, простой инструмент, который помогает сказать клиенту: "Вы нам важны. Возвращайтесь."
А если у вас большая сеть — тем более. Система делает учёт по каждому филиалу.
Go-CRM продолжает расти вместе с вами. Эта функция уже доступна всем клиентам.
Хотите узнать, как использовать бонусы в вашем центре? Загляните в раздел Настройки — Программа лояльности и настройте свою систему лояльности за 10 минут.
Или напишите нам — поможем, расскажем, подскажем ❤️
📌 А у вас уже настроены бонусы в центре? Поделитесь, как это работает у вас — нам очень интересно!