Ритейл делает ставку на генеративный ИИ, AR-примерочные и роботизацию складов — технологии перестают быть прерогативой корпораций и становятся доступными даже небольшим магазинам.
Ключевые приоритеты
Российские ритейлеры намерены активнее внедрять искусственный интеллект. Исследование Т1/Сколково показало: в ближайшие два года главными приоритетами станут генеративный ИИ, дополненная реальность, цифровые двойники и роботизация складов. Всё это – ответ на рост онлайн-торговли и дефицит кадров: омниканальный подход и персонализированный маркетинг на базе ИИ делают бизнес эффективнее. Например, виртуальная примерочная позволяет покупателям «примерить» товар через камеру, а нейросеть может рекомендовать клиентам похожие товары и формировать индивидуальные предложения. Цифровые двойники (виртуальные копии складов) прогнозируют спрос и оптимизируют запасы, а чат-боты и роботы заменяют рутинную работу сотрудников.
Как малому бизнесу использовать тренды
Малый бизнес тоже может воспользоваться этими технологиями. Контент-маркетинг легко доверить искусственному интеллекту: сервис Kineiro генерирует тексты и изображения для постов о ваших товарах, публикуя их в социальных сетях без вашего участия. Алгоритмы платформы анализируют тренды и статистику – они сами подбирают ключевые слова и время публикации. Благодаря этому ваши новости о распродажах и новинках увидят гораздо больше людей.
Баланс человека и машины
Переход на «умные» решения давно стал конкурентным преимуществом. Даже небольшая компания сможет привлечь внимание, доверив часть рутинных задач нейросети: чат-боты разгружают сотрудников, а генеративные сервисы позволят выпускать качественный контент без крупных вложений. Главное — найти баланс между технологиями и профессионализмом команды 1: ИИ лишь дополняет работу человека, но экономит массу времени.
Используете ли вы сейчас какие-то AI-инструменты в своём бизнесе? Готовы доверить часть работы нейросети?