Есть вещи, которые стоит говорить тихо. Например, «У нас сломался кондиционер», «Мы пересолили уху» и «Вы нам тут не особо нужны». Особенно последнее — если вы представитель Минтуризма и речь идёт о тех самых «туристах за 300 рублей», которые годами кормили курорт.
Но фраза прозвучала. Громко, уверенно, с интонацией: «нам теперь только премиум, только кэш, только хардкор». И соцсети вспыхнули.
«Доширак» — новая угроза государственной стабильности?
Ирония в том, что речь ведь не о том, что люди что-то украли. Они просто приехали отдыхать экономно. Да, с лапшой в рюкзаке. Да, с банками тушёнки. Да, без вылазок в ресторан «У мандаринового князя».
Но с душой.
С теми самыми ожиданиями, что море не будет делить на вип-зону и "простым нельзя купаться". А тут — сюрприз. Вы слишком дешёвые, простите, проходите мимо.
Абхазия, вы серьёзно?
Вы точно готовы отказаться от туристов, которые:
— снимают жильё у местных,
— закупаются на рынках,
— хвалят вас в блоге с фото мандаринов,
— терпят перебои с водой,
— и всё равно приезжают снова?
И всё это за то, что у них нет шлёпанцев за 12 000 и привычки обсуждать сорт кофе с официантом?
Реальные истории. Без фильтров
— «За 3000 в сутки — комната без света, с душем на улице и выключателем, который нужно замыкать отверткой».
— «Обещали кондиционер, получили табурет и фразу: “Ночью и так прохладно”».
— «В аптеке цена на градусник — по глазам. Турист? Ну, тогда 700».
— «Магазин закрывается, не успел — твои проблемы. И не возмущайся: “не нравится — не приезжай”».
Это не трэш-обзоры. Это обычные отзывы, которыми забиты форумы. И это — люди, которых сейчас считают “нецелевой аудиторией”.
О чём забыли
Пока Минтуризм делит туристов на сорта, стоит вспомнить простую истину: если у вас плохой сервис, вы не элитный курорт. Вы просто дорогой.
Абхазия не Монако. Здесь нет бутиков, яхт и глянца. Но есть горы, море, чабрец, хачапури и — пока ещё — желание вернуться.
А вы сейчас делаете всё, чтобы это желание испарилось. Вместе с денежным потоком.
Одно сравнение, чтобы всё стало понятно
Турист за 300 рублей — это не гость с дешёвым сердцем. Это как сосед, который всегда помогает. Может, и не в пиджаке, но с верёвкой, когда надо вешать бельё. А вы ему: «Ты не той марки».
Только вот без него — бельё не повесится.
Что теперь?
Пора понять: туризм — это не про люксовый ценник. Это про добро пожаловать. И как только эту фразу заменяют на «вы нам тут не надо», курорт превращается в зал ожидания без табличек.
Подписывайтесь, если вы тоже не готовы извиняться за свою скромную отпускную корзинку. И расскажите в комментариях: что важнее — шикарный сервис или ощущение, что вас действительно ждут?