Вот список ключевых вопросов, которые стоит задать франчайзеру на встрече, особенно если вы — начинающий предприниматель. Они помогут вам понять, насколько честна и жизнеспособна франшиза, а также насколько она подходит под ваш запрос. Также в конце статьи вы найдете перечень тем, обсуждение которых по опыту — пустая трата времени.
Какие вопросы задать
- Какие реальные вложения потребуются на старте?
Не только паушальный взнос, но и ремонт, оборудование, стоимость найма сотрудников, реклама, налоги, фонд на первые месяцы. Важно помнить, что финансовая модель не учитывает всех реальных затрат, поэтому придерживайтесь того же правила, которое действует в мире ремонтов: "Умножай смету на два". Здесь то же самое — вы точно потратите вдвое больше той суммы, которую назовет франчайзер, а возможно и втрое. Просто будьте готовы. - Какие ежемесячные расходы обязательны?
Роялти, маркетинговый сбор, подписки, дополнительные сервисы — чтобы понять, какой будет постоянная финансовая нагрузка. В некоторых компаниях франчайзи обязаны тратить определённую сумму на рекламу, это позволяет поддерживать минимальный клиентский поток и повышает вероятность успешного развития каждой точки. - Что входит в стартовое обучение и как оно проходит?
Онлайн или офлайн? Какая длительность? Только теория или практика на точке? Каким должен быть результат обучения? Все это очень важно, если вы работаете с новой для вас сферой. - Какая поддержка будет после запуска?
Кто ваш куратор? В каком формате связь? Есть ли чат с другими франчайзи? Какие сервисы будут входить в ежемесячное обслуживание, когда бизнес будет запущен? В этом вопросе кроется страшная тайна: львиная доля франчайзинговых компаний не предоставляет ничего существенного после того, как вы встали на ноги, но продолжает исправно отправлять вам счета с регулярными фиксированными или процентными платежами. Это явление получило неофициальное название "налог на прибыль". - Какие технические условия необходимы для запуска бизнеса?
Многие франчайзеры имеют строгие требования к локации и помещениям, в которых располагаются точки. Важно учесть эти требования и уточнить возможность их выполнения в вашем городе до того, как вы подпишете договор. - Проводили ли вы анализ моей локации?
Это крайне важный вопрос, один из самых необходимых! Если до вас в вашем городе никто не открывал бизнес под этим брендом или открывал, но не смог сохранить, то предложенная франчайзером стратегия может провалиться. Необходимо провести конкурентный анализ и учесть особенности рекламного продвижения, иначе велик риск растратить стартовые инвестиции не туда и закрыться с кассовым разрывом. - Чем работа со мной будет отличаться от работы с другими франчайзи?
Хорошо: "У вас в этой нише конкуренция будет выше, чем у других франчайзи, поэтому мы будем больше внимания уделять рекламному продвижению".
Плохо: "Ничем не будет отличаться, мы со всеми работаем по одному сценарию". - Что будет, если я захочу выйти из бизнеса?
Условия расторжения договора, возможен ли выкуп точки, можете ли вы переходить в другие сети после расторжения и есть ли по условиям договора запрет на ведение этой деятельности после выхода. - Какие у меня есть ограничения по развитию?
Могу ли я открыть вторую точку? Нужно ли будет платить паушальный взнос в этом случае? Могу ли я работать в других городах? Чаще всего ответы на эти вопросы неочевидны, если не спросить отдельно, поэтому стоит уточнить информацию на берегу. - Планируются ли какие-то изменения в работе франчайзинговой сети в ближайшее время?
Например, переход на новую CRM, ребрендинг или переподписание договоров в связи с переоформлением прав на товарный знак (сталкивалась лично). Эти изменения могут оказаться очень некстати в момент запуска и активного развития, но почти никто не задумывается об этом на старте.
Ответы на какие вопросы не дадут полезной информации
1. Сколько точек сейчас в сети и сколько закрылись за последний год?
Этот вопрос только кажется полезным и важным, но на самом деле не имеет никакой практической пользы. Допустим, вам ответили так: "Сейчас в сети 52 офиса, за последний год закрылись 5". Это много или мало по вашим меркам? Знаете ли вы достоверно, какие причины привели к закрытию? Как это повлияет на ваши шансы стать успешным в своем городе? Отток есть всегда, в разные периоды он может увеличиваться или сокращаться по объективным причинам, но эти цифры абсолютно бесполезны для вас.
2. Как быстро выходит в плюс типичная точка?
Одна вышла в плюс за полтора года, вторая за 6 месяцев, третья за три года еще ни разу не окупалась. Чем эта информация может быть полезна? Владельцы первой точки могли сделать вынужденный перерыв в развитии бизнеса по причине проблем со здоровьем, во втором случае коммерческое помещение в собственности, а не в аренде, а третьи просто не выполняют предписания и поэтому не развиваются.
3. Можно поговорить с действующими франчайзи?
Чаще всего можно, но вам дадут контакты так называемых амбассадоров бренда, с которыми существуют договоренности о продвижении компании среди потенциальных покупателей франшизы. Вам скажут ровно то, что будет выгодно франчайзеру, так что не тратьте время.
На самом деле выбрать надежного партнера среди франчайзинговых компаний гораздо проще, чем кажется, главное — обращать внимание на то, что действительно важно. Оставайтесь на канале Pro Франчайзинг, здесь вся актуальная и независимая информация о запуске бизнеса с нуля!