Что произошло?
Казалось бы, обычная сделка по поставке промышленного оборудования между двумя компаниями. Договор подписан, графики согласованы, поставщик добросовестно выполнил все обязательства. Но когда пришло время оплаты, заказчик неожиданно заявил о «нарушении сроков» и потребовал расторжения договора.
Анализ ситуации показал следующую картину: похоже, это был продуманный мошеннический план. Заказчик явно стремился:
- Избежать оплаты за полученный товар
- Получить необоснованную неустойку за якобы имевшую место "просрочку"
- А возможно, даже взыскать убытки за мнимый "простой"
Когда поставщик представил переписку в WhatsApp, подтверждающую своевременную отгрузку, последовала уловка — заказчик заявил, что «доказательства сфальсифицированы». Так началась изнурительная 2,5-летняя судебная тяжба, где на каждом новом этапе недобросовестный партнер придумывал все новые доводы.
Первая инстанция: разоблачение через WhatsApp
Для того, чтобы доказать подлинность переписки в мессенджере, заказчик обратился за экспертизой в АНО СЭЦ «Специалист», где также было установлено отсутствие редактирования переписки и полное соответствие дат договорным срокам.
Суд, изучив заключение экспертов по исследованию электронной переписке в мессенджере, отклонил иск, но заказчик подал апелляцию, внезапно заявив о «неправильном способе доставки».
Апелляция: новая уловка — новый провал
В апелляционной инстанции заказчик кардинально изменил свою позицию, признав своевременность поставки, но выдвинув новое возражение: "Оборудование доставлено не тем способом, который указан в договоре!"
Но поставщик, наученный предыдущим опытом, был готов: он оперативно представил суду доказательства:
- В другой WhatsApp-переписке четко прослеживалось согласование именно этого способа доставки между сторонами
- За сутки до одностороннего отказа заказчик лично запросил и получил подтверждение факта отправки товара выбранным способом
На этом этапе были снова привлечены эксперты центра «Специалист» для подготовки нового заключения, где было отражено: согласование способа доставки в электронной переписке; фиксация факта запроса подтверждения от заказчика, путем удаления части значимой переписки; своевременность запроса и получения на него ответа.
Суд вновь признал претензии необоснованными, но недобросовестный партнер продолжил тяжбу, подав кассационную жалобу.
Кассация: окончательный разгром
В кассационной инстанции заказчик предпринял последнюю попытку оспорить доказательства, заявив о якобы «нарушении сроков направления уведомлений об отправок». Однако поставщик, демонстрируя последовательную позицию, вновь прибег к помощи специалистов АНО СЭЦ «Специалист».
Эксперты центра на этот раз провели комплексный технический анализ переписки по электронной почте, а именно: проверили технические заголовки электронных писем, метаданные и серверные отметки. Выяснилось:
- Все уведомления об отгрузке были направлены в строго установленные сроки;
- Содержимое электронных писем не подвергалось изменениям после отправки;
- Заказчик получал электронные письма, но систематически игнорировал.
Итог
Суд обязал недобросовестного заказчика:
× Отказать в иске окончательно
× Оплатить остаток стоимости оборудования
× Возместить убытки за хранение и простой
× Компенсировать судебные издержки
Как защитить бизнес?
Эта история учит:
- Всегда фиксируйте любые устные договоренности письменно — даже через переписку в мессенджерах;
- Отправляйте переписку на исследование экспертам, только они могут подтвердить ее достоверность;
- При первых "тревожных звоночках" начинайте сбор доказательств.
На нашем сайте вы можете ознакомиться с экспертизами, которые мы проводим
Возник вопрос? Напишите на почту info@sudexpcentr.ru или в WhatsApp