Занимаясь маркетингом, я постоянно задаюсь вопросом: как и когда клиент принимает решение, что именно и в какой момент побуждает его сделать выбор. Вот и решил в этот раз поделиться с вами интересным фактом.
Ученые выяснили, что наши «волевые» решения на самом деле готовятся мозгом задолго до того, как мы их осознаём. Например, в экспериментах на обезьянах нейроны в лобной коре начинают активироваться за сотни миллисекунд до того, как животное нажимает кнопку. То есть мозг уже принял решение раньше, чем субъект «решил» это осознанно. Похожий эффект показал и Бен Либет: он обнаружил, что в моторной коре появляется особый «потенциал готовности» примерно за полсекунды до того, как человек сам сообщает, что вот-вот сделает движение. Получается, что сознание лишь «узнаёт» о решении, а не создаёт его.
Кроме того, скорость и надёжность наших действий зависят от того, насколько чётко мы «чувствуем» окружающий мир. Когда сигналы из органов чувств «шумные» и непонятные, мы медлим и решаемся неохотно. Но стоит информации стать достаточно ясной — и мозг автоматически запускает движение. И то же касается работы в группе: когда у нескольких человек синхронизируются ритмы мозговой активности (особенно в тета-диапазоне), группа быстрее приходит к общему мнению без долгих споров. В итоге принятие решения оказывается не мгновенным «я нажал на кнопку, потому что захотел», а длительным и многослойным процессом, где бессознательное, внутренние оценки и даже «звуки» мозга других людей играют важную роль.
Удивительно, не правда ли?