Как выстроить маркетинг в растущем бизнесе: от первого специалиста до команды

Маркетинг помогает бизнесу расти. Но на разных этапах его роль и задачи меняются. Мы собрали ключевые идеи из подкаста с экспертом и показали, как трансформируются команда, подходы и стратегии — от локального уровня до федерального.

Почему просто «продвигать» недостаточно

Маркетолог — не человек, который запускает рекламу и пишет посты. Это стратег, который помогает бизнесу понимать аудиторию, строить предложения и достигать целей.

Без исследований, сегментации и работы с данными маркетинг становится игрой на удачу. А значит — не работает или работает слишком дорого.

Исследования и сегментация: с чего начинается маркетинг

Первый шаг в маркетинге — понять, кто ваш клиент.

Исследование помогает выявить:

• кто покупает ваш продукт;
• какие у клиента потребности;
• как он принимает решение о покупке.

На основе этих данных создают сегменты целевой аудитории — группы клиентов с похожими характеристиками. А затем — персонализированные предложения, которые точнее решают задачу каждой группы. Это снижает риски и повышает эффективность.

Пример:

• локальному бизнесу с несколькими ресторанами важнее всего удержание текущих клиентов;
• региональной сети — масштабирование, новые сегменты и запуск рекламных кампаний.

Как формируется команда маркетинга

На старте маркетингом занимается один человек. Он делает всё: контент, рекламу, аналитику. Это нормально — до тех пор, пока бизнес небольшой.

С ростом компании меняются задачи. Маркетинг становится сложнее. Появляются отдельные роли:

• в локальном бизнесе нужен универсал с операционным опытом;
• в региональном — команда специалистов: контент, SMM, дизайн, аналитика;
• в федеральной компании — департамент с распределением по направлениям: бренд, CRM, исследования, медиа, партнерства.

Роль маркетолога при этом меняется: от исполнителя — к координатору и стратегу.

Как нанимать маркетолога

Выбирайте специалиста с опытом в компаниях похожего масштаба. Лучше — в той же сфере. Он должен уметь:

• анализировать;
• тестировать гипотезы;
• строить стратегию;
• управлять подрядчиками и командой.

Просите примеры кейсов. Смотрите, как человек думает, принимает решения и работает с данными.

На старте можно привлечь эксперта на проект или консультацию — это поможет избежать ошибок и быстрее запустить процессы.

Как отличается маркетинг на разных уровнях

Локальный
Работа с клиентами в одном районе или городе.
Основные задачи — удержание, обратная связь, локальная реклама, оффлайн-активности.
Решения принимаются быстро. Важно глубокое понимание аудитории и рынка.

Региональный
Охватывает несколько городов.
Усложняется координация.
Нужна команда.
Важно учитывать разницу в поведении клиентов, анализировать данные, работать с сегментами.

Федеральный
Стратегии на уровне страны.
Большие бюджеты, сотни точек, большой штат.
Долгосрочное планирование, аналитика, CRM, медиа, партнерства.
Важна точная координация и распределение функций.

Вывод

Маркетинг — это путь, который растет вместе с бизнесом. На каждом этапе — свои задачи, компетенции и роли.

• Малому бизнесу нужен практик, который запускает рекламу и понимает рынок.
• Растущей компании — команда и стратегия.
• Большому игроку — департамент с аналитикой, планированием и управлением масштабом.

Инвестируйте в исследования, нанимайте сильных специалистов и стройте маркетинг не как набор инструментов, а как системную функцию роста.

Связь с нами Reforma.team