Ярославская почта нарушает права граждан: УФАС вынесло предупреждение за навязывание услуг
Почему пенсионеры Ярославля столкнулись с отказом в обслуживании?
В Ярославле разгорелся скандал вокруг действий «Почты России». Межрегиональное управление ФАС вынесло компании официальное предупреждение за навязывание услуг и отказы в приеме простых и заказных писем через операционные окна. Вместо этого сотрудники почты предлагали гражданам оформлять корреспонденцию только через сайт, мобильное приложение или терминалы самообслуживания.
Но самое возмутительное — если человек отказывался от цифрового способа, ему предлагали отправить письмо «1 классом» по завышенному тарифу. При этом почтовики ссылались на то, что их программное обеспечение «не позволяет» принимать заказные письма через оператора — хотя на сайте такая функция якобы есть.
Почему это нарушение?
ФАС признала такие действия незаконными, поскольку:
✔ Дискриминируются пенсионеры — многие из них не могут пользоваться интернетом или приложениями.
✔ Нет правовых оснований для отказа в приеме писем через оператора.
✔ Навязывается более дорогая услуга (1 класс) вместо стандартного отправления.
Теперь у «Почты России» есть месяц, чтобы исправить ситуацию. Если нарушения продолжатся, компанию ждет административное дело и крупный штраф.
Цифровизация не должна ущемлять права граждан
Этот случай — яркий пример, как искусственное навязывание цифровых сервисов ухудшает жизнь людей. Государственные услуги должны оставаться доступными для всех, а не превращаться в дополнительный способ заработка на гражданах.
🔔 Подписывайтесь на наш канал, чтобы первыми узнавать о подобных нарушениях! Ваши жалобы могут помочь изменить ситуацию к лучшему.