Иногда границы выстраиваются, подход индивидуализируется, причины клиента понятны — но всё равно остаётся тяжесть. Это значит, что контакт не складывается. И иногда правильный выбор — завершить работу.
Вот признаки, что стоит расстаться с клиентом:
1. Вы чувствуете тревогу ещё до встречи
Если перед сеансом с этим клиентом появляется напряжение, хочется отменить встречу — это важно. Тело сигнализирует, что контакт неэкологичный.
2. После встречи — раздражение и опустошение
Усталость после работы — нормальна. Но если только после определённого клиента появляется злость, истощение, апатия, это не совпадение.
3. Нарушаются договорённости
Регулярные опоздания, отмены в последний момент, игнорирование границ (например, звонки в выходные) — это неуважение, которое не должно становиться нормой.
4. Общение идёт через давление
Фразы типа «я тебе плачу, значит ты должен», «мне надо именно сегодня», «а почему так дорого» — признак потребительского отношения, а не сотрудничества.
5. Идёт подрыв авторитета
Постоянное недоверие, комментарии о технике, сомнения в квалификации — это способ контролировать и подчинять. Это разрушает рабочее пространство.
6. У вас появляются телесные реакции
Спина болит, сердце колотится, появляется бессонница — это сигнал, что организм не справляется с эмоциональной нагрузкой.
7. Работа превращается в вынужденную повинность
Если вы ловите себя на мысли «лишь бы он отменил» — это прямое указание на то, что контакт разрушающий.
Что делать?
- Установить чёткие правила взаимодействия.
- Вести наблюдение: записывать реакции тела, эмоции, поведение клиента.
- Не бояться говорить «нет». Вежливо, спокойно, но твёрдо.
- Разрешить себе выбирать, с кем работать. Это не каприз, а необходимость для сохранения ресурса.
Профессиональная зрелость — это не только знания и навыки, но и умение прекращать разрушающий контакт. Не из страха, не из раздражения, а из заботы о себе и о своей профессии.