Работа массажиста кажется многим спокойной, расслабляющей и «бесконфликтной». Но это заблуждение. Постоянный контакт с телом другого человека требует не только физических, но и эмоциональных усилий. И главная причина истощения часто кроется вовсе не в графике, а в непростом типе клиента.
Некоторые клиенты могут доводить до выгорания не прямыми жалобами или претензиями, а более тонким, но не менее разрушительным способом.
Кто такие «трудные клиенты»?
Это не обязательно хамы или агрессоры. Часто это:
- Приятные, но изматывающие собеседники, которые во время сеанса выливают поток негатива, не замечая реакцию массажиста.
- Вечно сомневающиеся клиенты, которые каждые 10 минут переспрашивают, правильно ли всё делается.
- Контролирующие личности, указывающие специалисту, «как надо», «где болит» и «что вы делаете не так».
- Опаздывающие и переносящие на последний момент, тем самым нарушающие ритм и создающие хаос.
- Клиенты без границ, звонящие в нерабочее время, присылающие голосовые с вопросами в выходной или требующие сеанс вне графика.
Всё это — не про один раз. Это систематическое поведение, которое начинает подтачивать эмоциональные ресурсы специалиста. Как результат — раздражительность, апатия, потеря удовольствия от работы, желание «закрыться», исчезнуть, сменить профессию.
Чем это опасно?
Такие клиенты не просто вызывают усталость. Они разрушают настрой и профессиональную опору массажиста. Вместо доверительного терапевтического контакта начинается борьба: за уважение, за границы, за спокойствие.
После таких клиентов:
- сложно восстановиться даже после отдыха;
- появляется ощущение, что работа — это «тяжёлый труд», а не любимое дело;
- возникает телесное напряжение — боли в спине, шее, тревожный сон, постоянная усталость.
Это классическое выгорание. И его источник — не «много клиентов», а некачественное взаимодействие с определёнными людьми, с которыми не выстроены границы и нет безопасной дистанции.