Ранее мы обсуждали некоторые аспекты конфликтов и останавливались на скрытом воздействии на собеседника, с тем, чтобы он проявил интерес к нашей позиции.
В жизни возможны и ситуации обмена мнениями или предложение совета.
Совет - это очень интересный, парадоксальный для восприятия коммуникационный акт.
1-ый парадокс совета: советовать гораздо легче, чем выполнять самому
2-Зачастую именно этого, избежания собственного действия, советующий и хочет достигнуть. Предлагается, что получающий совет заинтересован в действии и сам предпримет действия
2-ой парадокс совета: выражая согласие или нет с советом, принимающий совет, часто реагирует не на совет, а на собственные мысли в отношении предмета совета.
В этом тоже есть польза - перевод собственных мыслей в объективную плоскость - но это может не помочь получающему совет. Очень важно для получающего совет суметь уловить смысл, которые ему передают советчик. Иными словами, важно не только слышать, но и слушать, прилагая усилия, попытаться воспринять суть.
3-ий парадокс совета: восприятие чужого совета может потребовать не меньше усилий, чем выработка своего решения
Это объясняется тем, что человек должен согласиться с картиной мира, видением другого индивида. Отказ от своей картины мира всегда сопровождается появлением неизвестности, непонятных моментов. Именно они, в условиях отсутствия усилий по осмыслению, подталкивают получающего совет к его отверждению.
Со стороны советчика разумно будет облечь совет в мягкую форму и предложить «поразмышлять вместе». «Поразмышлять вместе» - это значит, что оба должны выделить время на обсуждение неясностей, дать получателю совета время для погружения в контекст совета, понимания причин, приведших к рождению совета. Одновременно, размышляя вместе, разрешается и 2-ой парадокс совета: мысли получателя совета замещаются или переплетаются с идеями советчика, тратятся усилия на внутреннее принятие совета.