Купили товар, а на кассе цена оказалась выше, чем на ценнике? Разбираемся, можно ли вернуть разницу и как действовать.
Закон защищает покупателя
Согласно статье 454 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи обязывает продавца передать товар, а покупателя — оплатить его по заявленной цене. Момент заключения договора подтверждается выдачей чека или другого документа. Даже без чека покупатель может ссылаться на свидетельские показания.
Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» требует, чтобы информация о товаре включала цену в рублях и условия приобретения.
Несоответствие цены на кассе и ценнике
Торговая организация обязана размещать ценники с указанием с указанием наименования товара, а также цены за единицу товара или за единицу измерения (вес, масса нетто, длина и т. д.).
Ценник — это публичная оферта, и магазин должен продать товар по указанной на нем цене.
Если цена на кассе выше, чем на ценнике, покупатель вправе потребовать продажи товара по цене с ценника. В случае ошибочной оплаты магазин обязан вернуть разницу или, по требованию покупателя, оформить возврат товара.
Что делать, если магазин отказывает?
В случае отказа в добровольном удовлетворении требований, покупатель вправе обратиться в суд с исковым заявлением для защиты своих прав.
Иск можно подать в суд:
- по месту нахождения организации (а если ответчик — индивидуальный предприниматель, то по месту его жительства);
- по месту жительства или пребывания истца;
- по месту заключения или исполнения договора.
Подробнее о цене товара на кассе в публикации Цена на кассе не совпадает с ценником? Требуйте свои деньги обратно!
Благодарим за внимание и ждём ваших комментариев!
Подписывайтесь на наш канал, делитесь публикацией с друзьями в соцсетях — и будьте в курсе изменений в законодательстве!
© Кирпиков и партнеры, 2025
Зачем нужно обращаться за помощью к юристу
Гражданские дела, представительство в суде
Жилищные споры, кредиты и страхование
Наследственные дела, недвижимость и строительство
Вас также может заинтересовать:
Авиакомпания не вправе аннулировать билет из-за ошибки в цене
Информация на ценнике продовольственного товара
Отказ магазина передать товар покупателю из-за ошибки в цене
Права потребителей: Верховный суд выпустил обзор судебной практики
Увеличение стоимости автомобиля по предварительному договору
Больше новостей о законодательстве — на сайте Кирпиков и партнеры, а также в наших соцсетях: ВКонтакте и Telegram.
Чтобы быстро найти нужную информацию, воспользуйтесь поиском по ключевым словам.
Нужна юридическая консультация? Задайте вопрос через форму Задай вопрос юристу.
#деньги #договор #законы #иск #суд #товар #юридическиеуслуги #юрист #юристы