В наше время сложно встретить человека, который не использует интернет, у большинства в нем проходит жизнь. Мессенджеры, социальные сети, электронная почта, все это мы используем ежедневно как в личной жизни, так и на работе. Когда речь идет о деловом общении в сети интернет, то мы стараемся соблюдать простые правила хотя бы ставя знаки препинания вместо смайликов. Есть ли этикет в сети и нужен ли он? Давайте разбираться.
Сетевой этикет (другие названия: сетикет, нетикет) – это набор правил и норм поведения, регулирующие взаимодействие людей в онлайн сфере.
Владение сетевым этикетом важно, чтобы обеспечить конструктивное, плодотворное и безопасное общение. По сути, этикет онлайн, не отличается от общепринятого этикета в реальной жизни. Здесь действуют те же правила уважения, уместности, проявление заботы и участия. Цифровой этикет не регламентирован, при этом соблюдение несложных принципов сделает вас приятным собеседникам и поможет в карьере.
Уважение чужого времени в мессенджерах
- В статье про телефон, я уже говорила, что если вопрос не срочный или вы не уверенны что собеседнику удобно ответить, лучше предварительно написать сообщение. Так же учтите, что не принято беспокоить человека после 22:00.
- Не занимайте время человека при написании каждого нового сообщения в одно слово. Лично мне не комфортно, когда фраза «Привет. Хочу уточнить, где мы встречаемся?» приходить пятью разными сообщениями и каждое из них состоит из одного – двух слов. Это очень отвлекает, раздражает и вынуждает сидеть в ожидании полного текста. Если вам тоже это не нравиться, совершенно нормально, попросить собеседника так не делать.
- Не пишите на отстраненные темы в общих групповых чатах. Порой приходиться тратить время на поиск важной информации среди большого числа сообщений, которые не имеют отношения к тематике. Особенно сильно это проявляется в школьных чатах, родители меня поймут. Не превращайте общую территорию в форум имени себя, вы не одни.
- Пытаясь сэкономит время отправляя голосовое сообщение, вы рискуете наоборот, увеличить время ожидания ответа. Человек находящийся на совещании или в общественном транспорте скорее ответит на текстовую смс чем на голосовое.
- Не заменяйте слова эмодзи, гадать ребусы не всем хочется. К тому же один и тот же значок, можно трактовать по-разному. В англоязычной версии этот знак 🙏означает «дай пять», в России переводят как «пожалуйста, молю, спасибо»
Социальные сети
- Все мы понимаем, что соцсети – это своеобразная ярмарка тщеславия и место публичных высказываний. Выкладывая фото, ориентируйтесь на то, какое впечатление хотите произвести.
- Так же не забывайте о мошенниках и квартирных грабителях, они особенно просматривают контент с видом вашего жилья, материальных ценностей в жажде наживы.
- Комментируя фотографии, посты не обсуждайте личные вопросы. Просто выскажите свое мнение. Делайте это вежливо и без нецензурной лексики, даже если вы оставляете негативный комментарий не переходите на личности. Делитесь своим ощущением, опытом, но не агрессией.
- Пишите грамотно, особенно если вы ведете свой блог. Трудно сосредоточиться даже на самом интересном тексте, если он безграмотный. Перечитывайте то что написали, попросите проверить за вами если сомневаетесь, в конце концов подберите программу, которая найдет ошибки в тексте.
Общение в видео формате
Видеообщение всегда было удобным, но особую популярность он приобрел во времена, когда мы все сидели дома. Учеба, работа, выпускные и даже свадьбы проходили в видео формате. Сейчас мы свободно выходим на улицу, но у нас остались онлайн трансляции, конференции, а значит удобство. Рассмотрим, как провести встречу по видео которая будет эффективной.
Подготовьтесь к видеоконфиренции
- Проверьте оборудование, звук, камеру, рабочие материалы и все что вам может понадобиться. Сделайте тестовую запись, чтобы убедиться в готовности.
- Проверьте свой внешний вид и обстановку. Лучше не одевать яркую одежду, в полоску или с мелким орнаментом.
- Завершите все дела. Недопустимо общаться по видео связи и заниматься посторонними вещами.
- Сформулируйте тему, подготовьте материалы для встречи
Видео встреча
- При подключении включайте камеру. Вести диалог проще с собеседником, если видишь его. В случае когда спикер ведет встречу не предусматривающую прямого диалога, камеру можно не включать. Хозяин встречи при приглашении на видеоконференцию, должен уточнить, вопрос подключения участниками камер.
- Заранее обсудите, будет ли вестись запись встречи. Предупреждайте об этом всех участников.
- Взаимодействуйте со всеми участниками встречи. Будьте внимательны к тому что говорят или пишут в чате. Не перебивайте и покажите заинтересованность к участникам.
- В начале встречи, расскажите ее план. О чем будет идти речь, сколько планируется перерывов и сориентируйте людей по времени конференции.
- В конце встречи подведите ее итоги и поблагодарите людей за участие.
Эти правила помогут вам чувствовать себя в сети уверенно и спокойно, соблюдая их вы не попадете в неловкую ситуацию и покажете себя желанным собеседником не только в жизни но и в онлайн формате. Относитесь к себе и окружающим с уважением и пониманием, ведь этикет- это не свод строгих правил, а ненавязчивый помощник, добавляющий нотку элегантности.
Это интересно:
- Около 62% людей на планете используют интернет
- В Северной Корее мировая паутина не доступна. Жители пользуются внутренней сетью страны Kwangmyong
- Самый быстрый интернет в Сингапуре
- Лень – двигатель прогресса. Первая веб-камера была придумана в 1991 году работниками университета которым было лень следить за кофеваркой. Поэтому они решили изобрести такую камеру.
- Если захотите просмотреть все страницы в социальной сети ВКонтакте, вам понадобиться более тысячи лет.
- Ежедневно отправляется 319 млрд. электронных писем