Лето. Для колориста это слово звучит как вызов. С одной стороны — плотная запись и предвкушение отпусков. С другой — каждый идеальный холодный блонд, вышедший из салона, попадает под прицел главной летней «банды»: солнца, соленой воды и хлора. Эта троица способна за неделю превратить вашу ювелирную работу в выгоревшее, тусклое нечто.
Каждый год соцсети наполняются криками о помощи, но тушить пожар всегда сложнее, чем его предотвратить. Именно поэтому я собрала для вас, коллеги, не просто набор советов, а настоящий протокол летней обороны. Это стратегия, которая поможет не только сохранить цвет волос ваших клиенток, но и укрепить ваш авторитет как эксперта.
Летний треугольник опасности: знакомим клиента с врагом
Чтобы выстроить защиту, нужно знать врага в лицо. Объясните клиенту, почему обычного шампуня летом недостаточно.
- Солнце (УФ-излучение). Ультрафиолет — это окислитель, который разрушает искусственный пигмент. Особенно уязвимы холодные оттенки, которые быстро «дезертируют», оставляя за собой нежелательную желтизну.
- Соленая вода. Морская соль вытягивает влагу и пигмент. Она кристаллизуется на кутикуле, приподнимает чешуйки, делая волосы тусклыми и ломкими.
- Хлор. Хлор в бассейне — агрессивная химия. Он не просто обесцвечивает пигменты, а видоизменяет их, часто давая на светлых волосах тот самый неприятный зеленоватый оттенок.
Понимая эту механику, становится ясно: защита нужна комплексная. И начинается она в вашем кресле.
Протокол «Консервация цвета»: что сделать до отпуска клиента
Когда клиентка говорит: «Через неделю улетаю на море!», у вас в голове должен включаться режим «спецоперация».
- Уплотняющее тонирование. Перед отпуском всегда делайте тонирование чуть плотнее и на полтона холоднее обычного. Так вы создаете «запас прочности», и пигменты будут вымываться дольше.
- Салонный уход «Запечатывание кутикулы». Предложите процедуру, которая закрывает чешуйки волоса (ламинирование, кислотные уходы). Это создаст физический барьер, который не даст соли и хлору проникнуть внутрь.
- Финиш с SPF. Обязательно завершайте укладку несмываемым средством с SPF-фильтром. Это финальный аккорд, который плавно подводит клиента к необходимости домашнего ухода.
Но самый важный бой за цвет происходит за пределами салона. И здесь ваша задача — вооружить клиента.
Домашнее задание для клиента: как продать, а не «впарить»
Частый страх мастера — показаться навязчивым. Но вы не продаете, вы даете инструкцию по эксплуатации вашей дорогостоящей работы. Попробуйте такой скрипт:
«Марина, мы с вами создали потрясающий оттенок. Теперь нам нужно вместе сделать так, чтобы через две недели на пляже он выглядел так же. Я собрала для вас „летнюю косметичку для волос“. Здесь три обязательных продукта: спрей с SPF, шампунь для защиты цвета и увлажняющая маска. Это не дополнительные траты, это страховка вашего цвета».
Кстати, если хочется сэкономить время на создании подобных скриптов и постов для соцсетей, можно обратить внимание на готовые посты для парикмахеров-колористов: такие подборки доступны для приобретения и помогают профессионально вести диалог с клиентом, сосредоточившись на творчестве.
Клиент вернулся с «мочалкой»? Протокол экстренного восстановления
Если клиент проигнорировал советы, без паники. Это ваш шанс проявить себя как спасателя.
- Детокс. Первым делом — шампунь глубокой очистки, чтобы смыть остатки соли и хлора.
- Интенсивное увлажнение. Никаких окрашиваний сразу! Сначала — курс на восстановление с помощью интенсивной маски.
- Тонирование. Только после восстановления можно приступать к цвету, чтобы он лег ровно и не «провалился».
- Планирование будущего. После процедуры еще раз спокойно объясните важность домашнего ухода. Теперь, на контрасте, он точно поймет, о чем вы говорили.
В конечном счете, лето — это возможность показать свой профессионализм не только в окрашивании, но и в сохранении его результата. А вы уже подготовили свои «летние протоколы»?