Клиент платит за покупку не только деньгами, но и временем, вниманием, усилиями, неудобствами. Например: - Переселить семью и котика на время ремонта - неудобство. - Освоить сложный софт, чтобы суметь им пользоваться - время + мыслетопливо. - Переехать в новый таскменеджер = перенести 200 задач (= нужен импорт) + гарантия, что сможешь уйти, если что (экспорт). Чем более занят и устал ваш клиент - тем легче должен быть вход в продукт. Нефинансовые затраты могут оттягивать покупку существенно дольше, чем финансовые - как с тем же ремонтом. Чем крупнее бизнес или загруженнее клиент-физик - тем меньше он готов вкладывать усилия в покупку и хочет "Включил и пользуешься" или "Сделайте всё за меня и не загружайте мне голову"