В летнее время возрастает количество жалоб на обман при покупке авиабилетов и прочих туруслуг (туры, экскурсии, бронирование отелей). Россияне планируют отпуск и конечно, обращают внимание на выгодные предложения, иногда не задумываясь о том, чем может обернуться погоня за дешевизной. Финансовые потери могут быть весьма существенные.
Самое неприятное — многие из тех, кто купили несуществующие авиабилеты узнают о том, что стали обладателями пустышек только приехав в аэропорт. К тому времени они уже успели забронировать гостиницу, экскурсии и настроиться на отдых, но вместо этого узнают, что никуда не летят.
Я сама чуть-чуть не попалась, когда лет семь назад искала жилье в Таиланде. Цена на десять дней была очень заманчивая и я оформила бронь с “оплатой на месте”. Мне даже прислали подтверждение, а на следующий день получила сообщение от оператора о необходимости внести 10%.
Я путешествую много и никогда не получала таких сообщений ранее. Поэтому решила подтвердить свои подозрения. Менеджеру написала, что согласна и попросила реквизиты. После этого нашла официальные контакты отеля и написала туда. И стала ждать.
Как и следовало ожидать, в отеле знать не знали ничего о моей брони. У них действительно есть услуга “оплата на месте”, но она не подразумевает никаких подтверждающих платежей. Что же касается реквизитов, которые мне прислали, то ими оказалась карта физического лица. Все закончилось хорошо, но так бывает не всегда.
Фишинговые сайты по продаже авиабилетов: волки в овечьей шкуре
Эти сайты почти неотличимы от официальных ресурсов известных авиакомпаний или популярных агрегаторов. Мошенники копируют дизайн, логотипы и даже функционал настоящих сайтов. Их задача получить от вас данные карты, чтобы списать все деньги.
Что поражает, так это скорость, с которой создаются такие клоны. По данным МВД, требуется всего несколько часов. К тому времени как обман раскрывается, мошенники уже успевают перенести свой ресурс на новый домен и продолжают работать под другим именем.
Поэтому первое, что нужно сделать, это проверить, когда сайт был создан. Для чего можно воспользоваться сервисом РУЦЕНТР.
- Например, aviasales существует с 2007 года, а Островок с 2000 года. А вот если сайту, где вы собираетесь делать бронирование не и месяца, то стоит насторожиться.
Фальшивые билеты: бумажка есть, а полета нет
Некоторые мошенники пошли еще дальше. После оплаты они даже присылают вам на почту билеты. Но при проверке на сайте авиаперевозчика билеты оказываются недействительными. Поэтому обязательно перепроверяйте полученные документы на сайте авиакомпаний. Хотя бы затем, чтобы не попасть в неловкую ситуацию в аэропорту. Ведь финансовых потерь может стать еще больше.
Признаки фишинговых сайтов по продаже авиабилетов
Подозрительно низкие цены
Первый и самый очевидный признак мошеннического сайта — цены на авиабилеты существенно ниже рыночных. Иногда разница достигает 50%. И это должно насторожить. Дело касается не только сайтов по продаже авиабилетов, но и бронированию отелей или экскурсий.
Конечно, бывают и реальные скидки, например, на чартерные рейсы, когда остаются незанятые места, но такая разница в цене — редкость.
Я всегда советую своим читателям: прежде чем хвататься за карту, найдите несколько минут, чтобы сравнить цены на нескольких сайтах. Стоимость авиабилетов может отличаться в пределах 10%. Если больше — включайте режим повышенной бдительности
Недавно созданный сайт: молодость — не всегда достоинство
Как я и писала выше - воспользуйтесь ресурсом РУЦЕНТР для того, чтобы проверить возраст сайта, на котором вы собираетесь что-либо забронировать.
Ошибки и неточности в оформлении сайта: дьявол в деталях
Обратите внимание на качество контента. Мошеннические сайты часто содержат орфографические и грамматические ошибки, неточности в описаниях, странные формулировки. Профессиональные ресурсы обычно тщательно следят за качеством текстов.
Еще один момент — функциональность сайта и отсутствие рекламы, новостных блоков и т.п. Мошенники стремятся как можно быстрее перевести посетителя на страницу оплаты, не отвлекая его на сторонние ресурсы.
Отсутствие контактной информации
Легитимные компании всегда указывают свои контактные данные: адрес офиса, телефон, электронную почту, ссылки на соцсети. Если на сайте нет этой информации или указан только email на бесплатном почтовом сервисе — это плохой знак.
Я всегда советую перед бронированием (особенно отеля) позвонить по указанному телефону и задать несколько вопросов. Если номер не отвечает или вам дают уклончивые ответы — лучше поискать другой вариант.
Странный URL-адрес: игра в имитацию
Мошенники часто используют домены, похожие на названия известных компаний, но с небольшими изменениями: дополнительным дефисом, лишней буквой или цифрой вместо буквы. Например:
- вместо aeroflot может быть aerof1ot или aeroflot.avia.
- ostrovok.ru же может превратиться в ostrouok или в os1rovok
Отсутствие защищенного соединения: безопасность прежде всего
Настоящие сайты на странице оплаты используют защищенное соединение HTTPS.
В адресной строке браузера должен отображаться значок замка, а адрес начинаться с "https://". Если вы видите "http://" без буквы "s" — ни в коем случае не вводите данные своей карты.
Как обезопасить себя при покупке авиабилетов онлайн
Используйте только проверенные сайты
Самый безопасный способ — покупать билеты на официальных сайтах авиакомпаний и через проверенные агрегаторы. В России к таким относятся Яндекс.Путешествия, Aviasales, OZON Travel, Тинькофф Путешествия, OneTwoTrip, Tutu.ru и некоторые другие.
Проверяйте URL-адрес: внимание к деталям
Прежде, чем ввести данные карты, убедитесь, что вы находитесь именно на том ресурсе, который планировали посетить.
Особенно внимательными нужно быть при переходе по ссылкам из электронных писем или сообщений в мессенджерах. Неважно, кто вам их прислал - хороший знакомый или это реклама в какой-то группе.
Используйте безопасные способы оплаты
При оплате билетов лучше использовать виртуальные карты или отдельную карту с ограниченной суммой. Многие банки сегодня предлагают возможность создания виртуальных карт для разовых платежей.
Сохраняйте всю информацию о покупке
После оплаты билета вы должны получить маршрутную квитанцию на электронную почту. Если она не пришла в течение нескольких минут, обязательно свяжитесь со службой поддержки.
Проверяйте билет после покупки: доверяй, но проверяй
Я всегда проверяю свой билет сразу после покупки и еще раз за несколько дней до вылета. Лучше перестраховаться, чем потом решать проблемы в аэропорту.
После получения электронного билета обязательно проверьте его подлинность. Это можно сделать на официальном сайте авиакомпании в разделе "Управление бронированием" или "Мои билеты". Для проверки потребуется номер билета или код бронирования и фамилия пассажира.
Что делать, если вы все-таки нарвались на мошенников
Действуйте быстро: время — деньги
Если вы обнаружили, что стали жертвой мошенников, действовать нужно незамедлительно. Чем быстрее вы отреагируете, тем больше шансов вернуть свои деньги, а главное - не потерять еще больше.
Обратитесь в банк: процедура чарджбэк
Если оплата производилась банковской картой, у вас есть возможность оспорить транзакцию через процедуру чарджбэк. Это механизм возврата денег при мошеннических операциях, который поддерживают все крупные платежные системы: Visa, MasterCard, "Мир".
Для этого нужно обратиться в банк, выпустивший карту, и подать заявление на отмену операции. Важно сделать это как можно скорее и предоставить все имеющиеся доказательства: скрины с сайта, скрин списания средств.
Чтобы начать бить тревогу - достаточно не получить авиабилеты на почту и отсутствия ответов от техподдержки на сайте, где они приобретены.
Обратитесь в правоохранительные органы: закон на вашей стороне
Продажа несуществующих авиабилетов — это мошенничество, которое преследуется по закону. Обязательно подайте заявление в полицию. Хотя шансы найти мошенников невелики, ваше заявление может помочь в расследовании и предотвратить новые случаи обмана.
Предупредите других: солидарность путешественников
Расскажите о своем опыте в социальных сетях, на форумах путешественников, оставьте отзыв на специализированных ресурсах. Это поможет другим людям не попасться на ту же удочку.
Путешествия — это прекрасно, но важно, чтобы они начинались с позитивных эмоций, а не с разочарования от встречи с мошенниками. Следуя простым правилам безопасности, вы можете значительно снизить риск купить несуществующие авиабилеты. Берегите себя и свои деньги, и пусть все ваши путешествия будут только в радость!
А если у вас есть свои истории столкновения с мошенниками при покупке авиабилетов или дополнительные советы по безопасности — делитесь ими в комментариях. Ваш опыт может помочь другим сохранить свои деньги.
Интересное для вас