На днях друзья скинули в чат скриншот с ценой тура в Турцию - 89 тысяч на двоих за 5 дней. Через час зашли бронировать - уже 107 тысяч. "Что за чертовщина?" - пишут они. Решили разобраться вместе. За вечер цена еще два раза скакнула - то вниз до 95, то вверх до 112 тысяч.
Оказалось, турецкие отели и наши туроператоры ввели динамическое ценообразование. Как у авиакомпаний или такси - цены меняются в реальном времени в зависимости от спроса. И теперь, чтобы не переплатить 20-30 тысяч, нужно знать несколько хитростей.
Как работает новая система цен
Раньше все было просто: туроператор публиковал прайс на сезон, цены менялись раз в неделю или при изменении курса валют. Теперь каждый отель стал как мини-биржа.
У них стоят компьютеры, которые анализируют спрос каждый час. Посмотрело на тур 100 человек за день - цену подняли. Бронирований мало - опустили.
Работающая в турфирме знакомая объясняет: "Система отслеживает все: сколько людей смотрело тур, сколько добавило в корзину, сколько реально купило. На основе этого корректирует цены."
Плюс учитывается куча факторов: день недели, время года, загрузка отеля, даже погода на курорте. Если прогноз обещает солнце - цены растут. Дожди - падают.
Почему цены скачут так дико
Самые сильные колебания происходят в выходные и вечером. Люди в это время активно выбирают туры, спрос растет - цены взлетают.
"В пятницу вечером цена может подскочить на 15-20% за пару часов, - рассказывает менеджер турагентства. - Все сидят дома, выбирают отпуск."
А в понедельник утром, наоборот, спрос падает - люди на работе, не до отпуска. Цены снижаются.
Еще один фактор - остатки мест. Если в отеле осталось 3 номера на нужные даты, система автоматически поднимает цену. Принцип дефицита работает.
В какое время цены самые низкие
Проследила динамику цен в течение недели. Выяснилась интересная закономерность.
Самые низкие цены - во вторник и среду с 10 до 16 часов. В это время люди работают, турами не интересуются. Отели снижают цены, чтобы привлечь покупателей.
Самые высокие - в пятницу вечером и воскресенье днем. Все планируют отпуск, спрос зашкаливает.
"Разница может достигать 25-30 тысяч рублей за тот же тур, - подсчитала подруга-турагент. - Просто из-за времени покупки."
Еще один лайфхак: цены часто падают после полуночи. Система обнуляет дневную статистику и начинает с более низких цен.
Как отследить изменения цен
Первый способ - мониторить вручную. Нашли подходящий тур - проверяйте цену несколько раз в день в течение недели. Заведите таблицу с датами и ценами.
Но есть способ проще. Большинство туроператоров отправляют уведомления об изменении цен, если добавить тур в избранное или корзину.
"Добавляешь тур в корзину, но не покупаешь. Приходят уведомления о скидках и повышениях цен", - делится опытом знакомая.
Только не держите в корзине больше 24 часов - некоторые системы автоматически поднимают цену для "сомневающихся" покупателей.
Влияние количества просмотров
Чем больше людей смотрит конкретный тур, тем выше становится цена. Система считает это показателем популярности.
"Если тур посмотрело за день 500 человек, алгоритм решает - значит, хороший, можно цену поднять", - объясняет IT-специалист, работающий с туристическими системами.
Поэтому не стоит слишком часто заходить смотреть один и тот же тур. Можете сами себе цену накрутить.
Лучше посмотрели один раз, запомнили параметры - и потом ищите аналогичные предложения у других операторов.
Географические различия в ценах
Обнаружилась интересная штука: цены зависят от города, из которого вы смотрите туры.
Из Москвы одна цена, из Екатеринбурга - другая. Из маленького городка может быть вообще третья.
"Система анализирует покупательную способность региона, - рассказывает маркетолог. - В регионах с высоким доходом цены выше."
Если есть возможность, попросите друзей из других городов посмотреть цены на те же туры. Иногда разница существенная.
Роль сезонности и праздников
Перед праздниками и в высокий сезон алгоритмы работают особенно агрессивно. Цены могут меняться каждые полчаса.
"На новогодние праздники видел, как цена тура росла прямо на глазах, - рассказывает турист. - За час подскочила на 40 тысяч."
В низкий сезон колебания меньше, но все равно есть. Следить за ценами нужно всегда.
Особенно осторожно в период школьных каникул. Спрос от семей с детьми резко растет, цены взлетают.
Психологические ловушки ценообразования
Отели научились играть на психологии покупателей. Показывают, сколько номеров осталось, сколько человек сейчас смотрит этот тур.
"Осталось 2 номера! 15 человек сейчас выбирают этот отель!" - типичные надписи, которые заставляют покупать немедленно.
Не ведитесь на это. В большинстве случаев номеров больше, чем показывают. Это маркетинговый прием для создания искусственного дефицита.
Если отель действительно популярный, номера закончатся и без всяких уведомлений.
Влияние способа оплаты на цену
Заметила странную вещь: цена может отличаться в зависимости от выбранного способа оплаты.
При оплате картой цена одна, при банковском переводе - другая. При рассрочке - третья.
"Туроператоры учитывают свои комиссионные расходы, - объясняет финансист. - Где комиссия больше, там и цену накручивают."
Самая низкая цена обычно при оплате наличными или переводом. Самая высокая - при рассрочке.
Как использовать систему в свою пользу
Несколько проверенных приемов:
Смотрите туры в будние дни утром. Цены минимальные, выбор максимальный.
Не показывайте повышенный интерес. Зашли, посмотрели, вышли. Не сидите часами на одном туре.
Сравнивайте у разных операторов. Один и тот же отель может стоить по-разному у разных продавцов.
Используйте режим инкогнито. Браузер не запомнит ваши поиски, система не поймет, что вы "заинтересованный" покупатель.
Подождите до вторника. Если не горит, лучше подождать начала недели - цены ниже.
Когда стоит покупать немедленно
Есть ситуации, когда медлить нельзя:
- Туры на популярные даты (новогодние праздники, майские)
- Последние номера в хороших отелях
- Реальные акции и распродажи (не маркетинговые, а настоящие)
- Туры за 2-3 недели до вылета со скидками
Если видите реальную скидку 30-40% от обычной цены, берите сразу. Такое бывает редко.
Групповые бронирования
Для больших компаний есть отдельные правила. Система может предложить скидку, если бронируете сразу несколько номеров.
"От 4 номеров обычно идет скидка 5-10%. Система заинтересована в крупных продажах", - рассказывает менеджер.
Но тут нужно быть осторожным. Групповые бронирования часто имеют более жесткие условия отмены.
Влияние отзывов на цены
Отели с хорошими отзывами могут позволить себе более высокие цены. Система это учитывает.
"Если у отеля рейтинг выше 4.5, цены автоматически поднимаются на 10-15%", - объясняет аналитик.
Иногда стоит рассмотреть отели с рейтингом 4.0-4.2. Цена ниже, а качество может оказаться неплохим.
Альтернативные стратегии
Прямое бронирование в отеле. Иногда на сайте отеля цены ниже, чем у туроператоров.
Поиск пакетных предложений. Отель + перелет отдельно может быть выгоднее готового тура.
Последний момент. За 1-2 недели до вылета отели сбрасывают цены на нераспроданные номера.
"Если не привязаны к конкретным датам, можно найти отличные варианты со скидкой 40-50%", - говорит турагент.
Мониторинг конкурентов
Отели следят за ценами конкурентов и корректируют свои. Если соседний отель опустил цены, ваш может последовать примеру.
Найдите 3-4 похожих отеля в одном районе. Следите за ценами на все. Когда один снижает цены, остальные часто делают то же самое.
Технические сбои и их использование
Иногда в системах бронирования происходят сбои, цены показываются неправильно. Если заметили подозрительно низкую цену - хватайте немедленно.
"Видел тур за 30 тысяч вместо 120. Оформил, деньги списались, путевку выдали. Сбой системы сработал в мою пользу", - рассказывал знакомый.
Правда, туроператоры могут отменить такие бронирования. Но попытаться стоит.
Мой алгоритм выбора тура
- Определяю бюджет и желаемые даты
- Ищу 5-7 подходящих вариантов
- Записываю цены на все варианты
- Мониторю неделю в разное время дня
- Покупаю в момент минимальной цены
- Не жалею, если цена потом упала еще больше
Главное правило: не гонитесь за идеальной ценой. Если нашли хороший тур в рамках бюджета - берите. Попытки поймать самое дно могут оставить без отпуска.
Заключение
Динамическое ценообразование - это новая реальность. Научитесь с ней работать, и сможете экономить приличные суммы.
Помните: отели хотят продать номера, вы хотите купить отпуск. Найдите момент, когда ваши интересы совпадут по цене.
А какой у вас опыт с отелями? Замечали резкие скачки цен? Поделитесь в комментариях своими лайфхаками!
Подписывайтесь на канал - буду рассказывать больше способов экономить на путешествиях!