«Неприятие потерь» - когнитивное предубеждение, которое говорит о склонности человека предпочитать избегать потерь приобретению эквивалентной выгоды. Другими словами, психологическая боль от потери намного сильнее, чем удовольствие от приобретения.
Описываемая склонность была выявлена и изучена в 1979 году психологом Амосом Тверски и его коллегой Дэниелом Канеманом, но только в 1992 году, когда исследователи изложили критическую идею, лежащую в основе предвзятости, она обрела популярность.
Тверски и Канеман обнаружили, что люди по-разному реагируют на негативные и позитивные изменения. Этот когнитивный перекос максимально распространён в областях теории принятия решений и поведенческой экономики.
В нашей повседневной жизни неприятие потерь особенно заметно, когда мы имеем дело с финансовыми решениями. Например, человек с меньшей вероятностью будет инвестировать в акции, если они считаются рискованными и могут привести к потере денег, даже несмотря на высокий потенциал вознаграждения. Это происходит потому, что боль от потери своих инвестиций была бы в два раза сильнее, чем удовольствие от получения финансового вознаграждения.
Фактически, психологическая боль от понесения убытка оценивается примерно в два раза сильнее по сравнению с удовольствием, получаемым от получения выигрыша равной ценности.
Пример исследования
За двухлетний период с июля 1981 по июль 1983 года повышение цен на яйца на 10% привело к снижению спроса на 8%, в то время как снижение цен на 10% привело к увеличению спроса только на 3% (Путлер, 1992).
Почему для нас так важно избегать потерь?
Поведенческий паттерн, вызванный неприятием потерь, может привести к множеству неблагоприятных исходов, создавая существенные риски для работы человека.
- Принятие нелогичных решений. Влияние неприятия потерь может привести к неправильному финансовому выбору, например, к слишком длительному удержанию убыточных инвестиций.
- Чрезмерная осторожность. Чрезмерное избегание риска в бизнесе или личной жизни может препятствовать развитию.
- Логическая ошибка о заниженных затратах. Тенденция продолжать инвестировать в провальные проекты из-за страха потерять уже вложенные средства частично обусловлена неприятием потерь.
- Недостаток переговоров. Суждения человека склонны становиться более близорукими, с узким акцентом на избежание уступок, а не на поиск мирного исхода, что является неоптимальной стратегией для ведения переговоров.
- Эмоциональный стресс. Фокусировка на потенциальной утрате и страх понести убытки способствуют накоплению стресса и тревоги, которые негативно влияют на психическое благополучие и способность принимать решения.
Как бороться с «непринятием потерь»?
Знание о существовании данного искажения - первый шаг к смягчению его воздействия на процесс принятия решений.
- Переосмысление решений. Метод, с помощью которого мы делаем выбор, может существенно повлиять на принятие решения. Таким образом, пересмотр метода с целью сосредоточения внимания на потенциальных выгодах, а не на потенциальных потерях, может помочь противодействовать неприятию потерь.
- Ориентированность на долгосрочную перспективу. Акцент на долгосрочных целях может помочь преодолеть неприятие краткосрочных потерь.
- Поиск внешних источников информации. Консультации с другими людьми, особенно с теми, кто не заинтересован в принятии определённого решения, могут внести ценный объективный вклад. Точка зрения, разделяемая третьей стороной, такой как доверенный консультант или наставник, является одним из методов снижения риска того, что нежелание терять затуманит суждения человека.
- Стандартизация процесса. Использование матриц принятия решений, анализа затрат и выгод и других аналитических инструментов способствует более рациональному принятию решений, устраняя эмоции из процесса принятия.