Одна из самых захватывающих сессий первого дня «Коммерсантъ МЕДИА ДОМ-2025» была посвящена ключевым вопросам и трендам развития современной торговли в условиях ускоренной цифровой трансформации.
Участники обсудили, как технологии влияют на рынок ритейла, обменялись опытом и лучшими практиками, изучили новые модели взаимодействия с клиентами и сформулировали видение будущего отрасли.
Темы, которые были подняты:
Технологические аспекты и аналитика
1. Искусственный интеллект в ритейле.
2. Использование больших данных для прогнозирования спроса и персонализации.
Мультиканальная торговля и цифровые платформы
3. Униканальность как новый стандарт в ритейле.
4. Кейсы успешных униканальных стратегий.
Электронная коммерция и будущее рынка
5. Будущее электронной коммерции в России.
6. Новые возможности для брендов.
Поведение потребителя и изменения ожиданий
7. Потребитель-2025: как изменились ожидания клиентов?
8. Новые паттерны поведения покупателей.
9. Этическое потребление и устойчивое развитие.
Инновационные решения и инструменты маркетинга
10. Технологии и инновации в розничной торговле.
11. Лояльность клиентов в эпоху цифровизации: инструменты удержания.
Роль традиционного ритейла
12. Будущее офлайн-торговли: зачем нужны магазины?